Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Ocak
Vestel Servis Kapora Ücreti Ve Parça Gecikmesi Hakkında Şikayet

ID:34742356

Şadi sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Kapora Ücreti Ve Parça Gecikmesi Hakkında Şikayet

Şadi

Vestel

02 Ocak 18:40

292

Vestel marka NF640EX model buzdolabımın alt kısmı soğutmamaya başladı. 31 Aralık Çarşamba günü Vestel servisini çağırdım, gelen servis 8.600 TL ücret talep etti ve siparişin geçilebilmesi için 4.000 TL kapora ödemem gerektiğini söyledi. Aynı gün 4.000 TL kaporayı yatırdım. Buna rağmen işlem daha sonra iptal edilmiş.

2 Ocak Cuma günü durumu öğrenmek için aradığımda, işlemin hata sonucu yanlışlıkla iptal edildiği söylendi ve sayım olduğu gerekçesiyle gerekli parçanın gelmesinin 15 günü bulacağı ifade edildi. Vestel fabrikasının evime yaklaşık 25 dakika mesafede olmasına rağmen parçanın 15 günde geleceğinin söylenmesi komik geliyor. Yerli olmasından dolayı tercih ettiğimiz markanın bu şekilde çalışması markanın adını zedelemekte ve tekrar tercih etmenin önüne geçmektedir. Ayrıca normalde onarım yapılmazsa ödenmesi gereken 600 TL servis ücretini de, kapora ödememe rağmen faturaya eklemişler.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Hem buzdolabım uzun süre kullanılamaz halde kalıyor hem de ödeme sürecindeki hatalar nedeniyle mağdur oluyorum. Parçanın en kısa sürede, acil olarak gönderilmesini ve bu işlemle ilgili haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vestel

05 Ocak 10:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Şadi

06 Ocak 22:35

Müşteri temsilcisi aradı. Klasik olarak çözüm Üretemediler. Buzdolabımın altı soğutmuyordu, yedek parça göndermedikleri için üstü de gitti. 15 gün bekleyeceksiniz sayım var diyorlar. Bir daha Vestel markasına bulaşmam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Serdar

Vestel

28 Nisan 2025 11:19

341

Vestel ve servisiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 22 Nisan tarihinde bozulan Vestel marka BZE-XL4303 pe model buzdolabım için servis çağırdım. 23 Nisan'da çalışıyor olmalarına rağmen gelen olmadı. 24 Nisan'da gelip kart arızası olduğunu ve parça siparişi vereceklerini söylediler. ...

Ertunc sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Ertunc

Vestel

22 Ocak 2025 14:56

3.199

Vestel nfk40 -ea model a++ buzdolabı sabah 04.00 gibi sesli bir şekilde sr uyarısı verdi. Fişi çektim yarım saat sonra tekrar taktım uyarı kayboldu. Fakat soğutma yapmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım servisi yönlendirdiler. 2023 yılı Ağustos ayında ürünün garantisinin bittiği ve anakarttan enerji...

2 Destek

Vestel Buzdolabında Ana Kart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Üzerine Şikayet

Mevlüt

Vestel

25 Aralık 2025 13:51

894

Vestel marka nfk 6002ex A++ g wfı ı buzdolabımda 24.12.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir ana kart arızası ve dijital ekranda sürekli “8888” hatası yaşanmaktadır. Ürünü kullanamaz hale geldiğim için Vestel yetkili servisini çağırdım. Gelen yetkili servis, buzdolabının anakartının değiş...

Vestel Buzdolabında Ana Kart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Üzerine Şikayet

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı: Gaz Kaçağı Ve Eksik Parçalar

Hasan

Vestel

19 Nisan 2025 10:35

1.621

Vestel 640 a++ Ion inox geniş ve ağır bir buzdolabı, sağlam ve çevreci buzdolabı diye alındı. Altı sene sonra soğutma özelliğini yerine getiremedi. Ömrünün altı sene olduğunu bilmiyordum. Kimse de söylemedi. Altı buçuk senede tamamen soğutamaz duruma geldi. Vestel Servis orta bölmede gaz sızıntısı v...

Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı: Gaz Kaçağı Ve Eksik Parçalar

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Kronik Soğutmama Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Musa

Vestel

14 Temmuz 2025 21:08

2.422

2019 yılında Vestel NFK 640 buzdolabı aldık, aldığımızdan beri soğutmama sorunu vardı. Kaç defa servis çağırdık. Dolaba bir termostat ölçü aleti koyup, dolabın normal olduğunu söylediler. (Biz buzdolabını en yüksek derece olan 2 ve -18 derecede çalıştırıyoruz, yine de buzdolabı normal soğutmaya ulaş...