Vestel S70 G Dikey Süpürge Kırılan Parça İçin Yedek Parça Yok, Çözüm Sunulmadı

Vestel s70 g dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin bükülebilir alanındaki tırnaklı kısım normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Kırılan bu parçanın oldukça dayanıksız ve kalitesiz bir malzemeden üretildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana bu parçanın artık bulunmadığı, yedek parça temini yapılamayacağı, istersem ise ücreti karşılığında farklı bir cihaz önerilebileceği söylendi. Ürünün henüz 1 yıllık olmasına rağmen böyle kritik bir parçasının kırılması ve bunun için hiçbir onarım ya da parça değişimi seçeneği sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı parça kullanımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kırılan parçanın değiştirilmesini, bu mümkün değilse garanti ve yasal haklarım kapsamında tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.