to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Süpürge Borusu Kırıldı, Az Kullanıma Rağmen Garanti Sonrası Mağduriyet
10.05.2024 tarihinde Vestel.com üzerinden Vestel s70 g model süpürge makinesi satın aldım. Bu süpürgeyi sadece yaz aylarında, yılda en fazla 1-2 ay olacak şekilde kullandık, hatta üzerinde hâlâ etiketleri duruyor. Ürünü yakın zamanda tekrar kullanmak istediğimde, herhangi bir baskı veya darbe olmamasına rağmen borusu kendiliğinden kırıldı. Aynı modelle ilgili benzer şikayetlere baktığımda, bu parçanın kronik bir sorun oluşturduğunu da gördüm.
Evimizin neredeyse tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerini Vestel’den alan bir müşteri olarak, garanti bitiminden hemen sonra, üstelik bu kadar az kullanılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamız bizi mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı. Ürün garanti süresi Mayıs 2026’da bitti, hemen ardından bu arızanın oluşması da durumu daha can sıkıcı hale getirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcim çok iyiydi. Onun haricinde marka olarak tavsiye etmiyorum hem kaliteli değil hem de servis beni çok uğraştırdı iki servis ile görüştüm geri dönüşü çok zor oldu. Başka ürünlerde kesinlikle böyle uğraşmadım
