to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Nova Klimada Bitmeyen Uğultu Ve Çözümsüz Servis Süreci
Vestel Nova klimayı yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden O**** Mağazaları Diyarbakır’dan, 27.200 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Fatura bilgilerim: Belge No: BLC202400009008, Belge Tarihi: 09.08.2024, Kodu: 20234476. Klimayı bu yaz kullanmaya başladık ve açtıktan bir süre sonra evin içinde ciddi şekilde uğultu yapmaya başladığını fark ettik. Sorun yaklaşık 1-1,5 aydır devam ediyor.
Bu süreçte Vestel yetkili servisi toplamda 5 kez geldi. Önce motorun yerini değiştirdiler, ardından "muffler" adlı bir cihaz taktılar, fakat uğultu kesilmedi. Sonrasında kompresör değişimi yapıldı, ancak hem uğultu devam etti hem de dış üniteden komşuları rahatsız edecek derecede farklı bir ses çıkmaya başladı. Tüm bu işlemlerden sonra servis tekrar geldi, ancak yine çözüm bulunamadı. Son olarak, ürünün iadesini talep ettiğimde, servis işlem kaydına "müşteri dokundurtmadı" şeklinde bir not ekledi.
Klimam 2 yıl garantili ve hâlâ garanti kapsamında. Tüm bu uğraşlara rağmen sorun çözülmediği için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetvar’da benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm. Video ve ses kayıtlarım ile servisin işlem yaptığına dair tüm delillerim elimde mevcut. Ürün iade alınmadığı takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Vestel’in artık gerekeni yapmasını talep ediyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar servis kaydı açıldı. Sorun tespiti için tekrar servis yönlendirileceği belirtildi ve sorun bulunamazsa 600 TL ücret alınacağına dair mesaj geldi. Vestel’in, defalarca servis göndermiş olduğu ve hâlâ çözülemeyen bir ürün için yeniden servis yönlendirmesi, bu kadar zaman sonra şimdi mi tespit yapılacak olması kabul edilemez. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bakalım göreceğiz otomatik cevabınız kadar hızlı misiniz?!
Bugünde sitede bütün herkesin kliması duvarda bizimkinin motorunu duvarın alt kısmına aşağı alacaklarmış Hayatımda böyle saçmalık görmedim. Aynı site aynı duvar tipi kimsenin kliması ses yapmıyor bir tek bizim duvar sıkıntılı aşağı alınacakmış şaka gibi bu nasıl bir skandal ürün sıkıntılı bozuk belli ama firma diretiyor da diretiyor ürününün arkasında duramıyorlar Vestel pişmanlık gerçekten.
Bu durumu sosyal medyada paylaşacağım yeter ya bu nedir istemiyorum bu ürünü ben ya daha 4-5 kez kullanma ile böyle yapan ürünü ne yapayım ben.
Desibel ölçer ile geleceklerini söylüyorlar telefonla geliyorlar çekime daha ellerinde cihaz yok amaçları sorunu kanıtlamak değil ki ayıplı malı millete kitlemekk para kazanmak. Bizi bıktırmaya çalışıyorlar peşini bırakmayacağım mahkeme ise mahkeme umarım adalet sistemi işe yarar.
Klimayı yere koyup duvarda uğultu sesi bekliyoruz 20 katlı apartmanda oturan vatandaşlar siz Vestel klima almayın duvarınıza olmazsa koyacak zemin yok aklınızda bulunsun. Rezillikk rezillikk
