to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimanın Çözülemeyen Arızası
Ürünü satın aldıktan sonra yetkili servis tarafından montajı gerçekleştirildi. Ancak montajın yapıldığı ilk günden itibaren klima borusundan sürekli gaz sesi gelmekte ve klimanın iç ünitesinden gelen hava akışı parçalı, düzensiz ve rüzgarlı bir şekilde üflenmektedir. Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servise başvurmama rağmen, ilk günden itibaren sürekli olarak oyalanmış bulunmaktayım. Daha sonra tekrar arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma, sesin duyulmadığı ve fabrikanın bu durumu onaylamadığı iletilmiştir. Ancak sorun halen devam etmekte olup ürün olması gerektiği gibi çalışmamaktadır. Ürünün montajından bu yana yaşadığım sorunların giderilmemesi ve yetkili servis ile üretici firmanın çözüm üretmemesi kabul edilemez bir durumdur. Tüketici olarak satın aldığım ürünün ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışmasını beklemekteyim. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildiririm. Maalesef ürününün arkasında durmayan ve tüketicisini çözüm yerine sürekli oyalayan bir firma ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Sorunun artık ciddiyetle ele alınarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel Genel Müdürlük tarafından aranarak, cihazım incelenmeden teknik müdürlerinin cihazda herhangi bir sorun olmadığı yönünde değerlendirme yaptığı tarafıma bildirildi. Cihaz fiilen görülmeden ve gerekli teknik inceleme yapılmadan bu sonuca varılması son derece düşündürücü ve kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu nedenle yaşadığım sorun hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sürdüreceğimi, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara gerekli başvuruları ve şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.
