Vestel Klima Teslimat Gecikmesi Ve Ertelenen Kurulum Nedeniyle Mağduriyet

23.07.2026 tarihinde Vestel.com.tr üzerinden Vestel Flora Doğa inverter 186 A++ wıfı klima satın aldım. Sipariş numaram 10230726142526’dır. Vestel ürünü 25.07.2026 tarihinde kargoya verdi ve en geç teslim tarihi sistemde 01.08.2026 olarak görünmesine rağmen GPS Lojistik ürünü bu tarihte teslim etmedi.

Kargo firması, gecikmiş olmasına rağmen 04.08.2026 tarihinde tarafıma mesaj göndererek ürünün 06.08.2026 tarihinde teslim edileceğini bildirdi. Ancak ürün 06.08.2026 tarihinde de teslim edilmedi ve bu kez aracın bozulduğu söylenerek teslimat tekrar ertelendi. Sonuç olarak ürün, belirtilen en geç teslim tarihinden 6 gün sonra, 07.08.2026 tarihinde kurulum için servise ulaştı.

Ürün teslim edildikten sonra bu defa Vestel yetkili servisi kurulum için devreye girdi ve bizi aradıklarında klimayı ancak 12.08.2026 tarihinde kurabileceklerini söylediler. Hem kargo tarafında yaşanan ciddi gecikme hem de kurulum için verilen uzak tarih nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikmelerin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını, kurulumun daha erken bir tarihe çekilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.