Vestel Mağazasının TV Değişim Talebimi Reddetmesi Ve Para İadesi Teklifi

09 Şubat 2025 tarihinde Vestel Outlet Bolu mağazasından Vestel 65U7550T 4K Smart TV satın aldım. Bir süre sonra televizyon ekranının altında yatay bir çizgi oluştu ve ürün arızalı hale geldi.

11 Eylül’de yetkili servis televizyonu incelemek üzere evimizden teslim aldı. 17 Eylül’de tarafımıza ürün için değişim kararı alındığına dair mesaj gönderildi. Ancak 25 Eylül’de Vestel Çözüm Merkezi tarafından aranarak bu değişimin yapılmayacağı, sadece para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Bir buçuk yıl önce ödediğim bedelle, mevcut enflasyon ortamında aynı özelliklerde muadil bir televizyon alma imkanım kalmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi, birinci fıkra (ç) bendi uyarınca ayıplı malda tüketicinin, imkan varsa satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme hakkı bulunmaktadır ve satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Bu maddeye dayanarak televizyonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini, değişim kararının para iadesine çevrilmesi yönündeki uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yasal haklarım doğrultusunda ayıpsız misli ile değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini rica ediyorum.