to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli Su Akıtma Ve Ücretsiz Servis Talebi
Vestel KM 9711 model kurutma makinesini bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır cihaz her çalıştırdığımda sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Makineyi hangi programda çalıştırırsam çalıştırayım, kullanım sonrası yerde su birikiyor ve bu durum hem evde ciddi rahatsızlık veriyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.
Sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkili servisin gelip bakması gerektiğini, bunun için de 600 TL ücret talep edildiğini söylediler. Cihazımın beş yıllık garantisi bitmiş olsa da, bu modelde benzer su akıtma problemlerinin birkaç yıl içinde sıkça yaşandığını araştırmalarım sonucunda gördüm ve bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Vestel’den, bu kronikleşmiş görünen arıza için benden servis ücreti talep edilmeden ücretsiz sorun tespiti yapılmasını ve gerekirse ürünümün iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretli keşif ya da inceleme yerine, müşteriyi koruyan ve bu modeldeki yaygın sorunu dikkate alan bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Soruna çözüm bulmadığınız gibi karşınızdaki insanı "aptal" yerine koyup bilinen yolları izah etme çabanız çok yakışıksız. Evimde buzdolabı bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olan markanın tüketici ile olan bu olumsuz iletişimi yazık dedirtiyor
