Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderimi Sonrası Engellenme Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Modamu sayfasından, internet siteleri üzerinden “cepli keten takım, siyah, XL beden, 2’li takım” olarak bir ürün siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp hattından sorduğum sorulara gayet hızlı ve ilgili şekilde cevap verdiler. 670 TL ödememi kapıda nakit olarak yaptım.

Ürünüm 25.06.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımda ise sipariş verdiğim siyah XL takım yerine lacivert renkte, m beden bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve durumu anlattım. Bana, “kampanyalardan dolayı yaşanan karışıklıktan dolayı” özür dileyerek, çok satan bir model olduğu ve uyguna verdikleri için tekrar gönderim yapabileceklerini ve 80 TL indirim uygulayabileceklerini, ancak bu indirimin değişim işleminde geçerli olmadığını yazdılar.

Ben de elimdeki yanlış gelen ürünün ne olacağını sorduğumda bir daha tarafıma dönüş yapılmadı. Ardından engellendim ve hiçbir şekilde ulaşamaz, yazdığım mesajlara da cevap alamaz hale geldim. Şu an yanlış ürün elimde kaldı, ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ödediğim 670 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.