to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanlış ‘Adresinizde Size Ulaşılamadı’ Kayıtları Kart Teslimatını Engelliyor
VakıfBank kredi kartımın teslimatı için 26 Haziran’dan beri Kuryenet ile resmen eziyet yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen kurye hiçbir şekilde kapıya gelmediği halde sistemde iki kez “Adresinizde size ulaşılamadı” mesajı göründü. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sanki biz yokmuşuz gibi kayıt düşülmüş.
Kuryenet’e canlı bağlantı yoluyla ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor, çağrı merkezine bağlanılamıyor. VakıfBank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi. Son çare olarak kartın şubeye teslim edilmesini seçtim, bu işlemi de dün yaptım fakat kartımı hâlâ teslim alamadım.
Benzer bir sorunu Kuryenet ile daha önce de yaşadım ve o zaman da kartımı yine şubeden teslim alarak sorunu kendi çabamla çözmek zorunda kaldım. Bu tür sorunları yaşayanların sayısı bu kadar fazlayken, bankaların hâlâ neden Kuryenet ile çalışmaya devam ettiğini gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.
Kuryenet’in bu yanlış “adreste bulunamadı” kayıtlarının incelenmesini, kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Herhangi bir gelişme yok. Hala kart elime ulaşmadı. Kimse de aramadı. Esas şikayeti yazarken son uğrama tarihi olan 26 Haziran yazmıştım ancak aslında 19 Hazirandan beri kart dağıtımda görünüyor. Muğla avuç içi kadar bir şehir. Çok zor olmuştur dağıtım işleri...
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Önümüzdeki sene arar, bir sonraki sene teslim edersiniz Yaşasın, çok mutlu oldum şimdi. Bu haber üzerine büyük bir kutlama yapmam lazım...
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Sayın Kuryenet yetkilisi (muhtemelen yapay zeka, değilse? Söylenecek söz yok) 19 Haziran dan beri ne eve geldiler, ne bana ulaşan, ne de arayan oldu. Resmen burada insanlarla dalga geçiyorsunuz. 26 Haziranda ben, 29 Haziranda şube görevlisi banka şubesine yönlendirdi ona rağmen 5 Temmuz 16.45 te bankaya teslimat yapıldı. Tabi be ancak 6 Temmuzda alabildim. Kargonun size geliş tarihini saymıyorum sadece güya ilk teslim denemenizden yani 19 Hazirandan sayıyorum 15-16 gün bu kart nerelerdeydi. Tekrar İstanbul'a mı gitti geldi. Yoksa biraz dinlensin diye uykuya mı yatırdınız. İnsanların aklıyla oynamayın. Çok kötü bir firmasınız.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Çok haklısın kardeş aynen katılıyorum