Kuryenet’in Yanlış ‘Adresinizde Size Ulaşılamadı’ Kayıtları Kart Teslimatını Engelliyor

VakıfBank kredi kartımın teslimatı için 26 Haziran’dan beri Kuryenet ile resmen eziyet yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen kurye hiçbir şekilde kapıya gelmediği halde sistemde iki kez “Adresinizde size ulaşılamadı” mesajı göründü. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sanki biz yokmuşuz gibi kayıt düşülmüş.

Kuryenet’e canlı bağlantı yoluyla ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor, çağrı merkezine bağlanılamıyor. VakıfBank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi. Son çare olarak kartın şubeye teslim edilmesini seçtim, bu işlemi de dün yaptım fakat kartımı hâlâ teslim alamadım.

Benzer bir sorunu Kuryenet ile daha önce de yaşadım ve o zaman da kartımı yine şubeden teslim alarak sorunu kendi çabamla çözmek zorunda kaldım. Bu tür sorunları yaşayanların sayısı bu kadar fazlayken, bankaların hâlâ neden Kuryenet ile çalışmaya devam ettiğini gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Kuryenet’in bu yanlış “adreste bulunamadı” kayıtlarının incelenmesini, kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.