Vestel Kurutma Makinesi Ayıplı: Sürekli Su Sızdırıyor Ve Kurutmuyor, Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce satın almış olduğum Vestel km 95301 model kurutma makinesi, ilk günden beri ayıplı şekilde çalışıyor. Ürünü İzmir Konak Eşrefpaşa Vestel bayisinden aldım.

Makinenin en temel sorunu, kurutma işlemi sırasında alt kısmından sürekli su akıtması. Bu nedenle makineyi güvenli ve verimli bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca normalde yaklaşık 2 saat sürmesi gereken programlar 5–6 saate kadar uzuyor ve buna rağmen çamaşırlar tam olarak kurumamış, ıslak şekilde çıkıyor. Çamaşırları sonrasında evin içinde farklı yerlere sermek zorunda kalıyorum. Ürün, vaat edilen işlevini yerine getirmiyor ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmıyor.

Sorunun giderilmesi için yetkili servis bugüne kadar 4–5 kez geldi, ayak ayarı yapıldı, makinenin kapağı değiştirildi ancak su akıtma ve kurutmama problemi çözülmedi. Ürün atölyeye alınarak test edildi ve burada da aynı arızanın devam ettiği servis tarafından tespit edildi. Yetkili servis, fabrikayla görüştüğünü ve her şeyin normal olduğunun söylendiğini iletti. Ancak yaşadığım sorunlar çok açık ve somut olmasına rağmen arıza hâlâ devam ediyor.

Tüm bu servis müdahalelerine rağmen aynı sorunlar sürdüğü için, ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen değişim talebimin karşılanmaması ve problemin normalleştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Üründeki bu sürekli arızanın dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi ve kurutma makinemin bir an önce yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.