to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Müşteri Hizmetleri'ne,
Yeni almış olduğum 12.000 BTU’luk Vestel klima için yapılan kurulum sürecinden maalesef hiç memnun kalmadım. İlk kurulum sırasında gelen personel (F***** Bey), su gider hortumunun eğimini düzgün veremediği için klima kısa süre içinde su akıtmaya başladı. Bunun üzerine teknik destek ekibinden tekrar yardım talep ettik. Gelen ekip, çıkışın yanlış eğimde verildiğini ve montajın hatalı olduğunu açıkça belirtti. Ufak oynamalarla durumu düzeltmeye çalıştılar ancak ne yazık ki klima halen su akıtmaya devam ediyor.
Bugün itibariyle tekrar iletişime geçtiğimizde, bu sefer yeniden bir delik açılarak montajın baştan yapılacağı söylendi. Kısacası, ilk kurulumun hatalı yapılması nedeniyle hem zamanımız boşa gitti, hem de yaşam alanımızda estetik olmayan bir müdahale yapılmak zorunda kalınacak.
Vestel gibi Türkiye’nin önde gelen markalarından birinin bu denli deneyimsiz ya da yetersiz personel ile çalışıyor. Olması gerçekten şaşırtıcı. Ürün değil, uygulama kaynaklı bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen Vestel'e aittir ve mağduriyetimizin hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürece dair bir açıklama ve gerekirse ilgili personel hakkında değerlendirme yapılmasını da bekliyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den aldığım 24000 BTU klimanın 31 Mayıs 2025 tarihinde montajı yapıldı. Daha sonra klimayı çalıştırdığımda klimanın soğutmadığını fark ettim. Derhal servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis boruda sıkıntı olduğunu gaz kaçağına sebebiyet verdiğini söyledi. Bir gün sonra gelip dış ...
Klimam, 2-3 ayın ardından su akıtmaya başladı. Önce keşif yapıldı, uygunluk tespitinden sonra montaj gerçekleşti. Servis kaydı oluşturduktan sonra montajın yanlış yapıldığını, ilgili personelin işten ayrıldığını söylediler. Çözüm olarak klimamın içi açılarak tekrar teraziye alındı ve vidalandı. Bir ...
Yaklaşık 1 ay önce iş yerime 24.000 BTU Vestel marka klima taktırdım. Ancak cihaz, ilk birkaç hafta boyunca soğutma gücü giderek azalarak çalıştıktan sonra tamamen işlevsiz hale geldi. Şu anda koca bir vantilatörden farksız ve bulunduğumuz bu aşırı sıcak günlerde iş yerimizde klimamız yok. İlk serv...
Vestel'den klima aldım, bir hafta sonra su akıtmaya ve buz fırlatmaya başladı. Servis geldi, gaz kaçağı olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu söyledi. Bu sıcak havada dış üniteyi aldılar ve gittiler. Tamir edileceğini söylediler. Ben de sıfır cihaz neden değişmiyor diye sordum, işte o noktada sorunlar...
Çok kötü her konuda maalesef hayal kırıklığı. Eksik malzeme, kırık ürün. 10 gün bekledikten sonra servis ürünü getirip montaj yaparken ürünün dış ünitesinin kırık olduğunu gördüler. Önemli değil, değiştiririz dediler. Montajı yaptılar, tabi yaparken duvarlar delindi, her taraf toz duman, duvarlar ki...
Yorumlar