Vestel Klima Kurulumunda Hatalı Montaj Ve Sürekli Su Akıtma Sorunu

Vestel Müşteri Hizmetleri'ne,

Yeni almış olduğum 12.000 BTU’luk Vestel klima için yapılan kurulum sürecinden maalesef hiç memnun kalmadım. İlk kurulum sırasında gelen personel (F***** Bey), su gider hortumunun eğimini düzgün veremediği için klima kısa süre içinde su akıtmaya başladı. Bunun üzerine teknik destek ekibinden tekrar yardım talep ettik. Gelen ekip, çıkışın yanlış eğimde verildiğini ve montajın hatalı olduğunu açıkça belirtti. Ufak oynamalarla durumu düzeltmeye çalıştılar ancak ne yazık ki klima halen su akıtmaya devam ediyor.

Bugün itibariyle tekrar iletişime geçtiğimizde, bu sefer yeniden bir delik açılarak montajın baştan yapılacağı söylendi. Kısacası, ilk kurulumun hatalı yapılması nedeniyle hem zamanımız boşa gitti, hem de yaşam alanımızda estetik olmayan bir müdahale yapılmak zorunda kalınacak.

Vestel gibi Türkiye’nin önde gelen markalarından birinin bu denli deneyimsiz ya da yetersiz personel ile çalışıyor. Olması gerçekten şaşırtıcı. Ürün değil, uygulama kaynaklı bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen Vestel'e aittir ve mağduriyetimizin hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürece dair bir açıklama ve gerekirse ilgili personel hakkında değerlendirme yapılmasını da bekliyorum.

Saygılarımla,