to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den aldığım 24000 BTU klimanın 31 Mayıs 2025 tarihinde montajı yapıldı. Daha sonra klimayı çalıştırdığımda klimanın soğutmadığını fark ettim. Derhal servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis boruda sıkıntı olduğunu gaz kaçağına sebebiyet verdiğini söyledi. Bir gün sonra gelip dış üniteyi söküp tamire götüreceğini söyledi. İki gün önce takılmış olan bir cihaz için onarımı kabul etmediğimi cihazı alıp götürmelerini ve para iadesi ilgili sürecin başlatılmasını talep ettim. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim aynı durumu onlara da anlattım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi beni sadece "anladığını" söyledi. Defalarca taraflarına mail attım. Attığım tüm maillere 24 saat sonra ancak dönüş yapılabildi. Tüm maillerde kopyala yapıştır tarzında "talebiniz inceleniyor" cevabıyla karşılaştım. Ben artık anlaşılmak değil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Var olan arızalı klima sökülmediği için yerine yeni klima da alamıyorum. Yerli ürün ve uygun fiyat olduğu için tercih ettiğim Vestel, sanıyorum paranın kolay kazanıldığını düşünen bir firma. Bundan böyle değil Vestel'den alışveriş kapınızın önünden geçmem!
Vestel firmasından aldığım 24000 BTU'luk klimanın, montajının yapıldığı gün arızalı olduğunu fark ettim. Gerek merkez müşteri hizmetleri ile gerek yerel müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Hep "beklemem" söylendi. Profesyonellikten uzak hiçbir personelin birbirinden haberi yok. Merkez servis yerel servise bildirdik diyor. Yerel servis bize böyle bir bilgi gelmedi diyor.
Nihayet arızalı ürünün servis tarafından söküleceği, ücret iadesinin yapılacağı belirtildi ve bir kez daha "beklemem" söylendi. Ve hala "bekliyorum". Sattığınız arızalı ürünü gelip almak için sizin beni aramanız gerekirken ayıplı ürününüzü gelip almanız için ben peşinizden koşuyorum. Allah aşkına gelip arızalı ürününüzü alın ve ödediğim tutarı iade edin.
2024 Temmuz ayında Vestel’den 35.000 TL’ye Flora Doğa 18.000 BTU klima aldık. Daha ilk haftada soğutmamaya başladı, su akıtmaya başladı. Hemen servis çağırdık, biri geldi. “ürün arızalı”, diğeri geldi. “gaz bastım sorun yok” dedi. Sonra “boruda eğilme var” dediler. Her gelen başka şey söyledi. 1 yı...
20 Haziran 2024'te Vestel'den bir klima aldım. Keşif'in gelmesini sonrasında klimayı alacağımı söyledim fakat oradaki beyefendi 18 binlik alın olmadı 12 binlikle çevirir parasını iade ederiz dedi. Ben de ödedim faturamı aldım, direkt ertesi gün keşif geldi ve 12 binlik uygun dediler. Aynı gün Vestel...
17 Mayıs'ta Vestel'den bir adet 24.000 BTU klima aldım. Ürün elime ulaşalı 40 gün oldu. Defalarca servis çağırdım, ancak soğutma yapmıyor. 'Dükkanınız geniş' gibi gerekçelerle sorunu geçiştiriyorlar. Dış ünite haznesinde çatlak olduğu ve sürekli gaz kaçırdığı ortaya çıktı. Cuma günü gelip tamir etti...
Vestel marka 24.000 BTU klima aldım. Bir günde kuruluma geldiler fakat gelen ekip, uzatma kabloları çalışmadığı için kendi kablolarımı kullandı. İki kez şalter attı. Ardından kabloyu söktüler, elektrikçi ertesi gün firmanın istediği 2x1.5 kabloyu bağladı. Tekrar açtığımda elektrik gelmedi, tekrar se...
2 adet Vestel 12 BTU klima aldım, sürekli soğutma yapmaması nedeniyle iki üründe de sorun yaşıyorum. Özellikle salona takılan klima için evimiz sıfır, alttan döşeme şeklindeydi. Klimamızın yerini yazın 2 ay kadar kullandık, bir sorun yoktu. Diğer yaz gelene kadar hiç kullanmadık. Açtığımızda soğutma...
Yorumlar