Vestel Klima Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

3 Haziran 2024’te 31.550 TL ödeyerek Vestel Flora Doğa inverter 182 A+++ model klima satın aldık. Ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor ve faturası da elimizde mevcut. Ancak klimayı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, hiçbir dış etken olmamasına rağmen yatay panel kapağı açılıp kapanmamaya başladı ve klima kapalıyken bile kapak açık kalıyordu. O dönemde servisi aradık, gelip kapağı ücretsiz olarak değiştirdiler.

Ne yazık ki aynı sorun kısa süre önce tekrar etti. Geçen hafta içinde arıza yeniden başladı ve bugün servis tekrar geldi. Ancak bu kez ikinci değişim için 1.026 TL ücret talep edildi. Ürünün garantisi devam ettiği ve bu sorunun tamamen fabrika kaynaklı olduğu açıkken, ücret talebiyle karşılaşmak bizi mağdur etti. Ayrıca bugün Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık.

Bu arızanın her 6-7 ayda bir tekrar etmesi kabul edilemez. Yatay panel kapağındaki bu problem tamamen üretim hatasıdır ve garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Her arızada ücret ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını rica ediyorum.