to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İçin Haftalarca Bekledim, Sorun Hala Çözülmedi
Vestel Flora Doğa Multi inverter Plus ac 12+18 klima aldım. Ürünün İstanbul Ferhatpaşa’daki adresime kurulumu sırasında iki iç ünitesinden biri çalışmadı. Montaj sonrası servis, iç ünite kartının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 1 hafta sonra kart değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine cihazın değişmesini talep ettim, ancak fabrikadan tekrar kart ve ekran değişimi gerektiği bildirildi. Yaklaşık 10 gün daha bekledim, tekrar kart ve ekran değişimi yapıldı, fakat yine sonuç alınamadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle görüştüm, her seferinde “tekrar ekip yönlendireceğiz, haber bekleyin” denilerek oyalandım. 21.08.2025’te (KSK2025000000124) satın aldığım ürün, bugün 15.09.2025 olmasına rağmen hâlâ çalışmıyor. Tüm yaz aylarını, çalışmayan klima ile geçirmek zorunda kaldım. Ürün 2028’e kadar garanti kapsamında ve şu ana kadar hiçbir ücret talep edilmedi ancak sorunum devam ediyor.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, arızalı iç ünitenin değiştirilip tarafıma sorunsuz ve çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
