Vestel Klima Cihazında Yaşanan Ses Problemi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vestel'den aldığım Vestel Flora Doğa inverter 092 9000 BTU Wi-Fi Klima sıcakta çalışırken garip bir ses çıkardığı için Vestel müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım. Gelip inceleyen ekip dış üniteden olduğunu iletti ve değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Tekrar arayıp sorunun devam ettiğini ilettim ve "Bu marka modelde kronik bir sorun olduğu ve sahadan bir çok müşteriden bu şikayeti aldıklarını çözüm aradıklarını ilettiler. 2 ay sonra dönüş yapıp sorunu çözdük parça değiştireceğiz dediler ve değiştirdikleri parçada sorunu çözmedi. Ben 2 aydır aldığım cihazı Vestel'in kronik hatalı ürünü satmasından dolayı kullanamıyorum. Çözüm olarak 12.500 TL'ye aldığım ürünün ücret iadesini yapabileceklerini sunuyorlar. Cihaz şu an 19.500 TL iade tutarı güncel tutardan yapılmalı 12500 enflasyondan eriyen bir fiyat bu beni daha çok mağdur eder. Acil bir şekilde ya sorunsuz bir ürünle değiştirilsin ya da güncel ürün fiyatından iadem yapılsın aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağım konuyu.