to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima 2 Yılda 3 Kez Arızalandı, Servisten Çözüm Yok!
Vestel flora doğa inverter 12 lik klimayı 2023 yaz aylarında aldım. 2024 yılı ekim ayında kompresör arızası var diye teknik servis çağırdım. Teknik servis arızalı klimanın arızalı kısmini değiştirmek yerine tamir ederek geri getirdi. Klimayı sadece yaz aylarında kullanmamdan dolayı 2025 yaz aylarında klimayı tekrardan aktif kullanmaya başlayınca tekrardan dış ünitesi ses yapmaya başladı. Tekrardan servis çağırdım onlarda dış ünite montajın hatalı yapıldığını o yüzden ses yaptığını söyleyerek küçük bir ayar ile sesin gideceğini söyleyerek ayar yapıp gittiler. Daha sonraki kullanımlarımda ise aynı sesi yapmaya devam ettiğini görmekteyim. En son gelen servis ile tekrardan iletişime geçtiğimde bu sorunu bir önceki Vestel servisinin ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek Vestel üzerinden çağrı açmamı istediler. Vestel üzerinden tekrardan çağrı oluşturdum ama dönüş yapan yok. 2 yıl önce alınan bir klima 3 defa servis çağırmak ve hiçbirinde sonuç alamamak. Garanti süresi içinde olmasına rağmen bırakın ürünü değiştirmeyi parçayı bile değiştirmek istemeyen Vestel servisleri sıfır klimama 10 yıllık klima muamelesi yapmaları işin ayrı boyutu. Vestel geniş ama hiçbir şekilde firmaya ek maliyet yüklememek için müşterilerinin canına okuyan servis ağından oluştuğunu anlıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servis eve gelmeden bana telefon ile ulaşmadan talebimi iptal etmiştir. Bu diğer herkese tecrübe olsun Vestel'den hiçbir şey almayınız
17 gün sonra servis geldi sorunu çözdüğünü söyledi. Fakat gecesinde klimayı tekrar çalıştırdığımda ekte paylaştığım ses geliyor. Bu 3. Kez servisin gelip geçici olarak çözüm bulması oluyor. Garanti kapsamında olan bir ürünü değiştirmek neden bu kadar zor anlamıyorum. Benim hayatımdan yaklaşık 4 -5 saati çaldınız sizin kötü servis ağınız. Tekrardan buraya yazıyorum. Ürünümü değiştirin hiçbir servisiniz tamir ederek soruna çözüm bulamıyor. Klimanın iade edilerek gerekirse ilk gün aldığım paranın tarafıma iadesine istedim. Vestel marka almayınız tabii servislerle uğraşmak istemiyorsanız. Benim çalınan zamanım, yakıt ücretlerim oldu. Servis çalışanları bizim çalışmadığımızı düşünüp onlara birebir uymak zorunda olduğumuzu düşünüyorlar. Vestel almayınız
Biz 2 yılda 10 15 defa servis çağırdık ama ilgilenen olmadı Manisa'dan bilgi bekliyoruz deyip 2 defa sağlam pervaneyi değiştirip gittiler aynı ses bizde de var ve Vestel servis elemanları bu sesin kronik olduğunu söylüyorlar ama fabrika her defasında oyalıyor çöpe atacağım seneye başka marka alacağım bir daha bedava verseler Vestel ürününü evime sokmam.