Vestel Inverter Motorlu Kurutma Makinesi Aynı Model Değişim Talebi

Vestel’den aldığım kmı 97201 model inverter motorlu kurutma makinem arızalandığı için ürünü 6 gün önce garanti kapsamında servise verdim. 8121075305 numaralı talep ile işlem başlatıldı. Ürünün değişimi onaylandı; ancak bana kullandığım modelle aynı özelliklere sahip ürün yerine daha alt bir model, düz motorlu bir kurutma makinesi vermek istediklerini öğrendim.

Ben inverter motorlu ve daha üst segment olan mevcut modelimi kullanırken, daha düşük özellikli bir ürünle değişim yapılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma aynı seviyede bir ürün önerilmedi.

Garanti kapsamındaki değişimin, en azından mevcut ürünümle aynı özelliklerde, mümkünse birebir aynı model ile yapılmasını talep ediyorum. Vestel’den, mağduriyetimi gidererek kmı 97201 inverter motorlu kurutma makinemle aynı seviyede bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum.