to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Servis Sorun Görmüyor Değişim Talep Ediyorum
Vestel’den 14.02.2025 tarihinde Polatlı Vestel bayisinden aldığım kmı 97201 model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makineyi özellikle kıyafetlerime zarar vermesin diye çoğunlukla hassas programda çalıştırmama rağmen, çamaşırlarımda aşırı derecede yıpranma ve çekme sorunu yaşamaya başladım.
Kurutma makinesine attığım kıyafetlerin diz kısımlarında, çorapların altlarında ve çeşitli bölgelerinde kısa süre içinde aşınma ve yırtılmalar oluştu. Aynı marka ve dokudaki kıyafetleri makineye koymadığımda hiçbir problem yaşanmamasına rağmen, kurutma makinesine giren kıyafetlerde düzenli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle problemin kurutma makinesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım ancak yapılan incelemede makinede bir sorun olmadığını söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Fakat kıyafetlerimdeki yıpranma ve yırtılmalar her kullanımda devam ettiği için bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinemin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, ürünün arızalı olduğunun tespiti halinde para iadesi yapılmasını veya ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu markayı alırken çok kararsızdım alma gafletinde bulundum bin kerede pişman oldum ürünün arkasında durmayan bir firma. Bir daha kesinlikle tercih etmem. Arayıp tekrar servis gönderiyorlar testler yapılıyor sorun yok diyorlar. Resmen insanla dalga geçiyorlar peki neden sadece kurutmaya attığım kıyafetler çekiyor aşınıyor bütün kıyafetler incecik tül gibi kaldı. İlgileniyor gibi yapıp sadece oyalanıyorum. Hakkımı hukuki yolla alacağım sonuca varamıyoruz. Satış sonrası destek inanılmaz kötü.
