Vestel KMİ 97201 Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis

Vestel’den aldığım kmı 97201 model kurutma makinesinde 1 yıl içinde iki kez ciddi arıza yaşadım. İlk makinem Nisan ayında arıza yaptı, yetkili servis motor arızası olduğunu söyleyerek ürünü aldı ve sonrasında bana yeni makine gönderdiler. Ancak gönderilen yeni kurutma makinesi de Ocak ayında tekrar arıza verdi.

Yeni makinedeki arıza için bu kez yine motor arızası denildi, telefonda buna tepki gösterince ertesi gün arayıp aslında kart arızası olduğunu, motor değil kartta sorun bulunduğunu ve garanti süresini uzatarak makineyi tamir edip geri gönderebileceklerini söylediler. Aynı üründe bu kadar kısa sürede iki defa ciddi arıza yaşamam, bu seride kronik bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Buna rağmen süreçte yeterince ilgili davranılmadığını hissediyorum.

İstanbul Sarıyer’de yaşıyorum ve tüm servis işlemlerim buradaki yetkili servis tarafından yürütüldü. Vestel kayıt sisteminde 8116270815 numaralı kurutma makinesi arıza talebi hizmet kaydım bulunmaktadır.

Sürekli arıza veren aynı modelin tamir edilip tekrar tekrar gönderilmesi yerine, bu seride sorun olduğunu düşündüğüm için bir üst model kurutma makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve konuya daha hassas yaklaşılmasını rica ediyorum.