Türk Telekom’da Yüksek Fatura Ve Uygun Paket Teklifi Reddedildi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki ay sonra bitecek bir taahhüt bulunuyor. Bugün Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir paket teklifi aldım, ancak teklif edilen tutarlar mevcut ödediğim ücretten bile daha yüksekti. Şu an her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum, yeni taahhüt için de 800 TL’nin üzerinde bir paket önerildi.

Görüşmede daha düşük ücretli bir pakete geçmek istediğimi, gerekirse internet hakkımın azalmasını da kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana yalnızca 700 küsur liralık başka bir paketten bahsetti, onun dışında daha uygun bir paket veremeyeceklerini söyledi. Özellikle düşük pakete geçemeyeceğimi, sistemlerinde böyle bir seçenek görünmediğini iletti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Aynı operatörde bulunan annem, babam ve kardeşimin 250–300 TL bandında paketler kullandığını, onların faturalarının her ay bu seviyelerde geldiğini biliyorum. Ben ise aynı operatörde çok daha yüksek ücretler ödememe rağmen bana benzer bir paket bile sunulmuyor. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Taahhüdüm bittikten sonra daha uygun bir tarife sunulmazsa farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü özellikle belirttim, ancak buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitene kadar ödeyeceğim faturayı makul seviyeye çekecek, internet hakkı daha düşük de olsa 250–300 TL bandında ya da en azından şu an ödediğim tutarın kayda değer şekilde altında bir paket sunulmasını ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.