to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Hatalı Montaj Yaparak Mağdur Etti
18.05.2024 tarihinde Vestel'in bünyesinde olan windsor markasından vst 65e termosifon aldım. Teknik servis ürünün kurulumunu yaptı ancak yeterli vidalama yapmadığı için ürün yerine tam olarak montaj edilmedi ve bugün termosifonun montaj yerinden vidalar çıkarak termosifon yerinden kaydı ve düşmek üzere.
Ürünümün 3 yıl garantisi olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servise bilgi verildiğini beyan ettiler ancak teknik servis tarafımdan bu işlem için 800₺ talep etmekte. Bu olay tamamen teknik servisin yetersiz montajından kaynaklanmakta ve bizleri mağdur etmekte. Sorunumun ivedilikle çözüm bulmasını talep etmekteyim.
Gelişme
Windsor markasından termosifon aldım. Ürün, teknik servisin hatalı montajı sebebiyle yerinden çıktı ve şu an düşmek üzere. İki gündür herhangi bir cevap verilmiyor. Defalarca durumumun acil olduğunu, ivedi olarak teknik servisin hatasını düzeltmesini talep ettim ancak hiçbir sonuç alamadım. Vestel güvencesinde olan bir markanın bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi hiç ama hiç yakışmadı. Yapılan mağduriyet sebebiyle bütün yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
