Biletinial'dan Alice In Wonderland On Ice Biletinin Ertelenmesi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Biletinial üzerinden 11.10.2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan 'Alice in Wonderland On Ice' etkinliği için bilet satın aldım. Önce etkinliğin saati değiştirildi, ardından da etkinliğin tamamen ertelenerek 09.01.2027 tarihine alındığı duyuruldu. Aynı duyuruda, dileyenlerin bilet iptali yapabileceği de belirtildi.

Belirtilen tarihte, 09.10.2026 günü Biletinial’a mail atarak programın ertelenmesi sebebiyle etkinliğe katılamayacağımı ve bilet ücretimin iadesini talep ettiğimi bildirdim. Hemen ardından iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin maksimum 10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağına dair bilgilendirme maili aldım.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığını ancak neden hesabıma yansımadığını bilmediklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Dönüş yapılmadı.

İade sürecimin aciliyetle tamamlanarak bilet ücretim olan 1.849,00 TL'nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.