to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Evimde kullanmakta olduğum Vestel af 7684 model fırın ile ilgili bir güvenlik endişemi tarafınıza iletmek istiyorum. Cihaz çalıştıktan kısa bir süre sonra ön cam yüzeyi aşırı ısınmakta ve Elle temas edildiğinde ciddi şekilde yanma hissi oluşmaktadır. Isı, elin birkaç saniyeden uzun süre temas etmesini imkansız hale getirecek seviyeye ulaşmaktadır.
Bu durum hakkında teknik servisinizle görüştüğümde “normal” olduğu ifade edilmiştir. Ancak yapılan değerlendirme sırasında herhangi bir yüzey sıcaklığı ölçümü yapılmadığı için bu açıklamayı yetersiz buluyorum.
Uluslararası ıec 60335-2-6 güvenlik standardına göre, fırınların dış cam yüzey sıcaklıkları kullanıcı güvenliğini riske atmayacak şekilde sınırlandırılmalıdır. Avrupa standartlarında, fırın ön yüzey sıcaklığı genellikle ortam sıcaklığının +65°c ila +75°c üzerine çıkmamalıdır. Bu sınıra aşırı şekilde yaklaşan veya aşan cihazlar, özellikle çocuklar veya yaşlı bireyler için ciddi bir tehlike arz etmektedir.
Bu nedenle;
Cihazımda yer alan cam yüzey sıcaklığının profesyonel ekipman ile ölçülmesini,
Ölçüm sonucunun hem raporlanmasını, hem de ilgili standartlara uygun olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
Sorunun varsa giderilmesini, yoksa ürünün iadesi/değişimi gibi tüketici haklarım çerçevesinde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma hakkımı saklı tutacağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
Vestel 12.11.2023 tarihinde af-7684 marka ankastre fırın aldım. Fırın ilk çalıştırdığımızda ön camların iç kısmında inanılmaz şekilde buharlanma ve terleme yapmaktadır. Bu su damlacıkları iç kısımda pişen yemeğin üzerine damlamakta olup yemeği mahvetmektedir. 1 aydır Vestel müşteri hizmetleri ile sa...
Vestel marka fırınlı ocak ile ilgili ilk geldiği zaman sorunsuz çalışsa da 2 ay sonra fırın tarafının üstü ısıtmamaya başladı. Servis çağırdık, bu modeller böyle, sadece alt ısıtır diyen teknisyene safça inandık. Daha sonra alt taraf da ısıtmamaya başladı. Servisi tekrar çağırdık, kontrol gerçekleşt...
Vestel frn Ankara afb-7684 ürünümüz mevcut. Yedek küçük fırınımız olduğu için bu ürünü aldığımızdan beri doğru düzgün kullanamadık. Hep kapalı halde durdu. Sonra kullanmak istediğimizde üst ısıtıcı arızalı çıktı, sürekli sigorta attırıyordu. Süre geçtiği için de garantisi bitmişti. Garanti bittikten...
Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının 180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp ser...
Vestel af-5651 X model fırın üstü ocağım 20 Ekim gecesi saat 23.00 civarında, çakmağından çıt çıt sesleri gelmeye başladı. Yerimden kalkarken sigorta attı, sigortayı tekrar kaldırınca yine attı ve bu esnada açma düğmesinin çevresinin çok ısındığını, altından ise alev çıktığını gördüm. Ocağı İzmir Se...
Yorumlar