Vestel Fırın Cam Yüzeyinin Aşırı Isınması Ve Güvenlik Endişesi

Sayın Yetkili,

Evimde kullanmakta olduğum Vestel af 7684 model fırın ile ilgili bir güvenlik endişemi tarafınıza iletmek istiyorum. Cihaz çalıştıktan kısa bir süre sonra ön cam yüzeyi aşırı ısınmakta ve Elle temas edildiğinde ciddi şekilde yanma hissi oluşmaktadır. Isı, elin birkaç saniyeden uzun süre temas etmesini imkansız hale getirecek seviyeye ulaşmaktadır.

Bu durum hakkında teknik servisinizle görüştüğümde “normal” olduğu ifade edilmiştir. Ancak yapılan değerlendirme sırasında herhangi bir yüzey sıcaklığı ölçümü yapılmadığı için bu açıklamayı yetersiz buluyorum.

Uluslararası ıec 60335-2-6 güvenlik standardına göre, fırınların dış cam yüzey sıcaklıkları kullanıcı güvenliğini riske atmayacak şekilde sınırlandırılmalıdır. Avrupa standartlarında, fırın ön yüzey sıcaklığı genellikle ortam sıcaklığının +65°c ila +75°c üzerine çıkmamalıdır. Bu sınıra aşırı şekilde yaklaşan veya aşan cihazlar, özellikle çocuklar veya yaşlı bireyler için ciddi bir tehlike arz etmektedir.

Bu nedenle;

Cihazımda yer alan cam yüzey sıcaklığının profesyonel ekipman ile ölçülmesini,

Ölçüm sonucunun hem raporlanmasını, hem de ilgili standartlara uygun olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,

Sorunun varsa giderilmesini, yoksa ürünün iadesi/değişimi gibi tüketici haklarım çerçevesinde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu süreçte sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma hakkımı saklı tutacağımı bildiririm.

Gereğini arz ederim.