to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Fabrikası Ve Mardin Kızıltepe Tepemar Servisinden Şikayetçiyim
Mardin'in Kızıltepe ilçesinde yaşamaktayım. 2023 yılının son aylarına doğru Vestel bayisinden çamaşır makinesi aldım 3 yıl garantili olarak. Makinem aşırı gürültülü çalışıyor ve çalışırken hareket ediyor. 2 kere servise gönderdim. İlkinde makinenin kazanını ve taşlarını değiştirdiler. Ve sorun çözüldü dediler. Bunun üzerine makineyi 1 ay kullandıktan sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Yine servisi çağırdım gelip aldılar. Bu seferde yapılan kontrolde hiçbir sorunla karşılaşmadık diyorlar. Ama benim elimde makinenin çekmiş olduğum videoları var. 3. Kez servisi aradığımda ise servisin arıza kaydıma gereksiz yere çağıran müşteri olarak beni kaydettiklerini gördüm. Size sunduğum videoda boşuna mı çağırıyorum sizce? Mardin Kızıltepe'de bulunan Vestel Tepemar Yetkili Servisi'nden şikayetçiyim. Numaramı engellemişler başka numaradan da aradığımda ise tutarsız ve saygısızca konuştular nereye şikayet ederseniz edin diye. Makine 2 defa servise gitti. Her ikisinde de bana ne bir Onarım fişi ne bir fatura verdiler. Değişim talebinde bulundum. Servis bana talebi fabrikaya ilettiklerini fakat red yanıtı geldiğini söyledi. Servisten red yanıtı ile alakalı belge istediğimde ise vermiyorlar. Daha önce birkaç farklı marka çamaşır makinesi kullanmıştım. Hiçbirinde üst üste arıza çıkmamıştı. Hatta hiç arıza çıkmamıştı. Vestel'den pişmanlık duymama adına ciddi anlamda makinemin değişimini talep ediyorum. 2 sene de 3 kere arıza mı verir bir makine? Videoyu servise gösterdiğimde makineyi alıp götürüp hiçbir şeyi yok diyorlar. Madem hiçbir şeyi yok bu makine neden hareket ediyor ve çok gürültülü çalışıyor. Kesinlikle hakkımı helal etmeyeceğim eğer sorunum çözülmezse. Çünkü yoruldum artık servise dert yanmaktan. Ve servisin sorunumu çözememesinden. Servisi ve markayı mahkemeye vermem için onlardan onarım faturası ve fişi istediğimde vermiyorlar. Ayrıca Tüketici Mahkemesi heyetine şikayetçi olmak için firma ve servis ticari bilgilerini onlardan istiyorum ama vermiyorlar. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Şikayet edilen fabrika Manisa Vestel fabrikası Şikayet edilen servis Mardin Kızıltepe Vestel tepemar servisi
Bu da makine çalışırkenki videosu. 2 sefer servise giden makine nasıl tamir edilemiyor ve bu makinenin bir sorunu yok deniliyor
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
