Sarsıntılı Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülerek Üst Model Gönderildi

Yaklaşık iki ay önce Van Beğendik Vestel bayisinden 9 kg kapasiteli Vestel cmı 106321 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra, özellikle dolu çalıştırdığımızda ciddi şekilde sarsıntılı çalıştığını fark ettik ve bu durum bizi hem endişelendirdi hem de rahatsız etti.

Sorunu fark eder etmez Van Beğendik mağazasıyla iletişime geçtik. Ardından Vestel yetkili servisi iki kez eve gelerek makineyi inceledi. Sorun çözülmeyince bu kez fabrikadan benimle direkt olarak irtibata geçildi ve süreci yakından takip ettiler. Sonuç olarak, Vestel fabrikası ve mağaza, jest yaparak 9 kg olan makinem yerine sıfır, 10 kg kapasiteli ve bir üst model yeni bir makine gönderdiler.

Şu anda gönderilen yeni makineyi kullanıyoruz ve performansından son derece memnunuz, herhangi bir sorun yaşamıyoruz. Başta internette okuduğum olumsuz yorumlar nedeniyle tereddütlerim olsa da, Vestel’in hem servis sürecinde gösterdiği ilgi hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bu çözümü sayesinde markaya bakış açım tamamen olumlu yönde değişti.

Bu nedenle, Vestel’e, Van Beğendik mağazasına ve sürece dahil olan teknik servis ekibine ilgi ve destekleri için özellikle teşekkür etmek, yaşadığım olumlu deneyimi de herkesle paylaşmak istiyorum.