to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Durulama Ve Kırışıklık Sorunu, Servis Ücreti Mağduriyeti
Vestel’den yaklaşık 2 ay önce aldığım CMI106321 model çamaşır makinesinden ilk günden beri memnun değilim. Makine, çamaşırları iyi durulamıyor ve çamaşırlar çok kırışık bir şekilde çıkıyor.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, makinede yıkanmış ve kırışık olan çamaşırların fotoğraflarını çekip kendi WhatsApp gruplarına attı ve kısa programda çamaşır yıkama denemesi yaptı. Tüm bu yaşadıklarıma rağmen makinede sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan gittiler ve sorunu kabul etmedikleri için benden servis ücreti talep ettiler. Ben ise makinede bariz bir sorun olduğunu düşündüğüm halde hem mağdur bırakıldım hem de haksız yere ücret istenmesiyle karşı karşıya kaldım.
Şu anda çamaşır makinesini kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunlar devam ediyor. Hem durulama performansından hem de çamaşırların aşırı kırışık çıkmasından dolayı mağdur durumdayım. Vestel’in bu makineyle ilgili yaşadığım sorunu ciddiye almasını, gerekli kontrollerin tekrar yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini, benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini ve gerekirse ürün değişimi veya uygun görecekleri kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
