to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Dondurucu Kapağı Sorunu Ve Uzayan Bekleyiş
Vestel firmasından 20.02.2025 tarihinde satın aldığım Vestel CDL701 ex nf Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu, 25.02.2025 tarihinde teslim edildi. Maalesef, geldiğinde kapağında bir kırık oluşmuştu. Ertesi gün yetkili servis gelerek arıza tespiti yaptı. Ürünü birebir değiştirebileceklerini ya da kapağın değiştirilebileceğini söylediler. Vestel çözüm merkezi ile görüşerek kapak değişimine onay verdim. 5.03.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kapak getirildi fakat aynı modele ait bir kapak olmadığı için uyum sağlamamasına rağmen kapağı takmak istediler. Bunun üzerine, bu şekilde ürünü kabul etmeyeceğimi ve birebir ürünün aynısını talep ettiğimi kendilerine ilettim. Vestel çözüm merkezi tekrar arayarak ürünün stokta bulunmadığını ve beklemem gerektiğini iletti. Ramazanda kullanabilmek adına aldığım dondurucuyu 20 küsur gündür beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
