Vestel Çamaşır Makinesinde Erken Korozyon Ve Paslanma Sorunu

Yaklaşık 4 yıl önce büyük bir güvenle satın aldığım Vestel kcmi 98142 g Wi‑Fi çamaşır makinemde kabul edilemez bir paslanma ve gövde korozyonu sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün, ev ortamında normal kullanım koşullarına rağmen henüz 4. yılında ciddi şekilde paslanmaya başlamıştır.

İlk olarak yaklaşık 6 ay önce kapağı açtığımda, lastiğin hemen altında küçük bir paslanma fark ettim ve önemsememiştim. Ancak zamanla bu paslanma büyüyerek gövdede ciddi korozyon ve delik oluşumuna dönüştü. Beyaz eşya kullanım ömrü dikkate alındığında, bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede bu derece paslanması, ürünün malzeme kalitesi ve boya mukavemeti açısından üretim kusuru olabileceğini düşündürmektedir.

Yasal kullanım ömrü ortalama 10 yıl olan bir ev aletinin daha 4. yılında bu hale gelmesi, müşteri olarak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Yerli üretim ve kalite güvencesiyle tercih ettiğim Vestel markasından beklediğim dayanıklılığı ve kaliteyi ne yazık ki bu üründe göremedim.

Bolu Merkez’de yaşıyorum ve bu sorunla ilgili henüz garanti süresi dolduğu için herhangi bir servis kaydı açtırmadım. Ancak gelinen noktada ürünün gövdesindeki bu korozyonun normal kullanım sonucu olmadığını, ciddi bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin gövde/sac kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yetkili servis yönlendirilerek makinenin bulunduğu adreste inceleme yapılmasını ve çözüm sürecinin hızla başlatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.