Vestel Çamaşır Makinesinde Çözülmeyen Leke Ve Gürültü Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

Vestel’den aldığım cmı 108222 model çamaşır makinesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi 2025 Nisan ayından, hatta daha öncesinden beri düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Vestel servisini toplam 6 defa çağırdık. Üçünde elbiselerde, özellikle siyah kıyafetlerde beyaz lekeler oluşması, diğer üçünde ise makinenin yüksek sesle çalışması ve aşırı titremesi şikayetiyle başvuru yaptık. Servisler makinenin ayağını, üst deterjan haznesini, iç lastiğini ve rezistansını değiştirdi ama ne leke sorunu ne de ses ve titreme sorunu giderilemedi. Kıyafetler hâlâ lekeli çıkıyor, makine gürültülü ve aşırı titremeyle çalışmaya devam ediyor, bu duruma dair fotoğraf ve videolarım mevcut.

En son gelen teknisyen, bu makinenin artık yapılamayacağını, ısının yükselmediğini açıkça söyledi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde “makinede sorun yok” şeklinde not girildiğini öğrendik. Sahadaki teknisyenin “yapılamaz” dediği bir makine için kayıtlara “sorun yok” yazılması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı. Üstelik makinenin garantisini uzattım ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu nedenlerle, defalarca servis görmesine rağmen sorunları devam eden çamaşır makinem için ürün değişimi ya da sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.