Kazan Ayar Hatası Nedeniyle Çamaşır Makinesi Yanıyor Ve Kıyafetleri Yırttı

Vestel marka cmı118321 model çamaşır makinem elbiseleri yırttığı için 06.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Gelen servis, makinenin kazanı ve lastiğini değiştirdi ancak aynı sorun devam etti. Tekrar servis çağırdık, bu sefer gelen personel kazan yerine tam oturmamış, kazanı düzelteceğini söyledi ve biz de kabul ettik. O akşam çamaşır yıkadık ve makine yine elbise yırttı.

Tekrar servis çağırdık, gelip sadece çorapla kazan içini kontrol ettiler ve sorun yok diyerek makineyi çalıştırmamızı istediler. Makineyi çalıştırdığımızda yine elbise yırttı. Bunun üzerine yeniden servis kaydı oluşturduk ve yine aynı personel geldi, kazan ölçümü yaptığını ve bir sorun görünmediğini söyledi. O akşam çamaşır makinesi yandı.

Yeni bir servis kaydı açtık ve özellikle farklı teknisyen istedik. Gelen ekip, kazanının fazla yanaştırıldığını, bu şekilde olmaması gerektiğini söyledi ve kazan değişimi önerdi. Biz, bu kadar soruna ve makinenin yanmasına rağmen sadece parça değişimini değil ürün değişimi istediğimizi, buna göre rapor tutulmasını talep ettik. Rapor tutulduktan sonra ise kimse bizi aramadı, ısrarla biz Vestel müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. 18.03.2026 tarihinde bize dönüş yapıldı ve kazan kırık denilerek ücretli kazan değişimi teklif edildi.

Çamaşır makinem yanmış, teknik personelin kendisi kazanı fazla yanaştırdığını söylemiş, üstelik duman çıktığına ve kazanın yandığına dair video kaydı da mevcutken Vestel, hatayı kendi teknik servisinden kaynaklı görüp sahiplenmek yerine bana ücretli kazan değişimi sunuyor. Kazanı ben mi yanaştırıp kırdım, tüm bu işlemleri ben mi yaptım diye sormak istiyorum.

Tüm bu yaşananlar ve servis sürecindeki hatalar nedeniyle, 8117316718 numaralı kayda konu Vestel çamaşır makinem için ücret talep edilmeden, yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki görseller ve videoları da incelemeleri için ekleyeceğim.