Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
Vestel Çamaşır Makinesi Lastik Yırtığı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

ID:34283606

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi Lastik Yırtığı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Oğuz

Vestel

19 Kasım 2025 19:17

1.054

Oğuz'un Teşekkür Mesajı

“Her şey için teşekkürler. Özellikle Ekşi Grup teknisyeni Doğan Bey'e 5 yıldız.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️”

Vestel Akıllı 9614 te Kurutmalı çamaşır makinemle ilgili yaşadığım yetkili servis mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 07.02.2020 tarihinde atölyeden tamir olup gelen, uzatılmış garanti kapsamındaki makinemin lastiği yırtılmış ve silikonla yapıştırılmış. Biz de makineyi teslim alırken detaylı inceleme yapmadık, servis çalışanları çalıştırıp gittiler. Son zamanlarda makine altına su sızdırmaya ve suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine Ankara’daki eski Vasfi Elektronik, yeni adıyla Ekşi Grup yetkili servisini 01.11.2025 tarihinde çağırdım.

Gelen teknisyen, rezistansın değişmesi gerektiğini söyledi ve 4850 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında (kredi kartı ile ödeme yaptım) bir hafta sonra rezistans değişimi yapıldı. Bu arada, makinenin lastiğinin silikonla yapıştırıldığını ve istersek onu da değiştirebileceğini belirtti. Lastikteki yırtılmanın 2020 yılında atölyede yaşandığını ve bizimle ilgisi olmadığını kendisine ilettim. Teknisyen arkadaş yardımcı oldu, kendisine teşekkür ederim. Ancak servisle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi E**** Hanım bana kaba bir üslupla sadece ücret karşılığında lastiğin değiştirilebileceğini belirtti. Sorunumun garanti kapsamında oluşunu ve mağduriyetimi anlatmaya çalışsam da ilgilenilmedi.

Vestel’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi, makinemin lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve Ekşi Grup firmasının bu konuda uyarılmasıdır. Vestel markasına yakışır bir çözüm bekliyorum.

Vestel

25 Kasım 2025 14:50 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Oğuz

05 Aralık 2025 19:55

Vestel Çamaşır Makinesi Lastik Yırtığı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Şikayetim Giderildi. Bedelsiz olarak çamaşır makinesi kapak lastiği değiştirildi. Öncelikle şikayetimle can ı gönülden ilgilenen Vestel Manisa Fabrikaya, Ankara Vestel Bölge Müdürlüğü'ne ve hatasını kabul edip, yakışanı yapan eski Vasfi Elektronik, yenisi Ekşi Grup yetkili servisine teşekkür ederim. Vestel'den yerli marka olduğu için alışveriş yapmıştım. Bu deneyimim bana doğru seçimi yaptığımı gösterdi. Bundan sonra tercihim yine markasının arkasında her zaman duran Vestel olacak.

Oğuz

05 Aralık 2025 19:58

Her şey için teşekkürler. Özellikle Ekşi Grup teknisyeni Doğan Bey'e 5 yıldız.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garantili Ürün Garanti Yok Diyerek Ek Ücret Talep Ediyor!

Figen

Vestel

29 Haziran 2024 14:42

5.228

Vestel garantili ürünlere ek ücret talep ediyor! 09.08.2021 tarihinde Vestel mağazasından kcmi 98142 wıfı kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken bayiden 8 yıla kadar garanti uzatma hizmetinden de yararlandım ek ücret ödeyerek Fakat Haziran'24 itibari ile makinede sorunlar yaşanmaya b...

#KCMI 98142 WIFI

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel KCmi 98142 G Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Kronik Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Semih

Vestel

25 Haziran 2025 15:33

4.099

Vestel’den aldığım kcmi 98142 g kurutmalı çamaşır makinesi, ilk günden beri ısıtma ve kurutma sorunlarıyla boğuşuyor. Makine çamaşırları kurutmak bir yana, sırılsıklam ve buz gibi bırakıyor. Bu sorun tam 3-4 ayda bir tekrar ediyor. 4. Ya da 5. Kez servis geliyor. Her seferinde müşteri hizmetleri ser...

#KCMI 98142 WIFI

3 Destek

Elif sonucu yetersiz buldu

Vestel Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Elif

Vestel

18 Mart 2025 10:13

576

Vestel kurutmalı çamaşır makinemin Aralık 2024 tarihinde garantisi bitti ve makinenin ocak ayında kurutması arızalandı. Kartı değiştirildi, 3.500 TL ödedim. Arkasından 20 gün sonra yine arızalandı, tekrar servis geldi. Ana kartı değiştirildi, 6.000 TL ödedim. Ancak makinenin bütün programları birbir...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Servis Sonrası Bozuldu, Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebim Var

Buse

Vestel

07 Ekim 2025 14:46

2.539

Vestel kcmi 98142 model çamaşır makinemde performans sorunu ve kurutma problemi yaşadığım için Vestel’i arayarak servis talebinde bulundum. Kurutma fonksiyonu çalışmıyordu ve sorunun makine içerisindeki bir şartelden kaynaklandığını biliyordum. Makinem çalışır durumdayken S**** Ş**** Ş**** Yetkili S...

#KCMI 98142 WIFI

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 9814 Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sallantıdan Çalıştıramıyoruz

Hüseyin

Vestel

12 Haziran 2023 00:34

2.247

Vestel 9814 model kurutmalı çamaşır makinemiz kurutma yapmıyor diye servis baktı bazı parçaları değişti yine kurutma yapmadı. Servis makineyi aldı. Götürdü bakım yaptık diye üç hafta sonra geldi. Sallantıdan makine çalışacak durumda değil servisi aradım rulmanlar değişecek 4500 TL istedi, servise gi...

#CMI 9814