to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Ücret Ve Uzayan Tamir Süreci Mağduriyeti
Vestel Akıllı 9614 TT model çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle 03.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya Vestel yetkili servisine teslim ettim. Makinenin gürültülü çalışması şikayetiyle servise verdiğim üründe kazan değişimi yapıldı ve bu işlem için 9.000 TL ücret ödedim. 10.09.2025 tarihinde makine tarafıma geri getirildi. Ancak birkaç kullanım sonrası makine tamamen bozuldu ve hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 30.09.2025 tarihinde tekrar arıza kaydı açtırdım ve 04.10.2025 tarihinde makineyi tekrar servise götürdüler. İkinci servis için ise bu kez 6.000 TL ek ücret talep edildi.
Servisten gelmiş bir makinenin kısa sürede yeniden arıza yapması beni hem rahatsız etti hem de güvenimi sarstı. Konuyu yetkili servise ilettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bu durumun tamamen tesadüf olduğunu belirttiler. Bugün 15.10.2025 ve makinem hâlâ tamir edilmedi. Her aradığımda, parça tedarikinde sıkıntı yaşandığı ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca, makinenin 2017 yılında alındığı ve eski bir model olduğu için parça tedarikinin zor olduğu ifade ediliyor.
Vestel gibi köklü bir markadan aldığım beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede ve iki kez arıza yapması, ardından da tamir sürecinin bu kadar uzaması ve yüksek ücretler talep edilmesi beni mağdur etti. Beyaz eşyaların uzun ömürlü olması beklenirken, Vestel’in eski ürünlerinin arkasında durmaması ve parça tedarikinde yaşanan bu sıkıntı büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Arıza talebi hizmet kaydı numaram: 8114239348’dir. Tamir sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Bu arada okuyuculara tavsiyem; şu anda ödediğim ve ödeyeceğim toplam 15.000 TL'ye yeni makine alınabiliyor. Markasını gözetmeden bir makine alıp, Vestel in 8 yaşındaki makineye eskimiş gözüyle baktığına dayanarak, makineyi 5-6 yılda bir atıp yenisini almak daha mantıklı olabilir. En azından şikayet, telefonlarla uğraşıp canınızı sıkmamış olursunuz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün 16.10.2025 makineyi teslim edeceklerini söylediler. Dedikleri saatte iş yerinden koştur koştur eve geldim, makineyi teslim aldım, üstüne 6.000.-tl ücretlerini ödedim. Fakat makine yine bozuk. Daha ilk çalıştırmada düğme yerinden ışıklar çıkararak sigortayı attırdı ve bitti, çalışmıyor. Harcadığım zamana, verdiğim paraya, bozulan moralime, bütün banyomu kaplamış birikmiş kirli çamaşırlarıma yazık! Vestel mi alsak derken iki kere düşünmenizi tavsiye ederim. Makinalar kısa ömürlü, yetkili servisler çok kötü. Şikayetçiyim.
Bugün 17.10.2025. Vestel Ankara cankaya Servisi sorun bizden kaynaklanıyorsa tekrar para ödememiz gerektiğini belirtti. Teslim edilen makine bozuk, bir kere bile calistiramadim. Neyin içine düştüm ben bilmiyorum, servise elini veren kolunu kaptırmamak için çaresizce çırpınıyor. Hiç yakışmadı Vestel gibi köklü bir markaya.
