to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel mağazasından aldığım çamaşır makinesini ilk günden beri kullanırken, yıkadığım çamaşırlarda geçmeyen kötü bir koku problemi yaşıyorum. Sorunun başından beri defalarca makineyi farklı şekillerde kullandım ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Bu süreçte 3 kez Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim; her seferinde basit öneriler sunuldu fakat hiçbir müdahale sorunu gidermedi. Ayrıca, görüştüğüm yetkili servis sürekli olarak problemin kullanıcı kaynaklı olduğunu iletiyor (deterjan kullanımı, deterjan markası, tarihi geçmiş deterjan, yumuşatıcı markası vb.) ancak kullanım şeklimde hiçbir yanlışlık bulunmamaktadır. Bugün de tekrar servis ile görüştüm ancak sonuç değişmedi.
Makinemin garantisi devam ediyor ve ürünü Vestel’in kendi mağazasından satın aldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Haziran 2023 yılında Cihangir Vestel bayisinden satın aldığım Vestel cmı 97202 model çamaşır makinesi, ilk kullanmaya başladığım günden itibaren ciddi performans sorunları yaratmıştır. Makine çamaşırları yeterli şekilde temizlememekte ve her yıkamada kötü koku problemi oluşturmaktadır.
Defalarca servis kaydı açılmasına ve buraya yazdığım şikayet sonucu makinenin servise gönderilmesine rağmen sorunlar çözülmemiştir. Aksine her inceleme sonrası problemin tarafımca kaynaklandığı söylenerek, arıza üzerime yıkılmaya çalışılmıştır. Israrcı talebime istinaden götürdükleri servis kaydı üzerinden 24 saat sonrasında tarafıma telefon ile makinenin probleminin giderildiği üzerine bir dönüş aldım. Bu kadar kısa bir süre içerisinde kalıcı ve kesin bir çözüm olduğuna inanmadığım için makineyi teslim almayacağımı, makine ile ilgili değişim talep ettiğimi ilgili ekiplere ilettim. Bugün farklı bir ekip tarafıma ulaşarak konu ile ilgili farklı bir çözüm sağlanamayacağı, makinenin tarafıma teslim edilmesi gerektiğine dair (makineyi almazsam tarafıma ihbarname açılacağı söylenerek tehdit edildim) bilgi verdi.
Hiçbir şekilde sıvı deterjan kullanmamış olmama rağmen makinedeki bu arızanın sıvı deterjan kaynaklı olduğu söylenerek sebep yeniden tarafıma yıkılmaya çalışıldı.
Yaklaşık 1 yıldır süregelen bu süreçte tarafıma hiçbir kalıcı çözüm, ürün değişimi veya iade hakkı sunulmamıştır. Bu durum, hem tüketici olarak haklarımı ihlal etmekte hem de mağduriyetimi arttırmaktadır.
Bu nedenle ürünün derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun geçici çözümlerle kapatılmaya çalışılması kabul edilemezdir. Eğer mağduriyetim giderilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Vestel’den sebebin tarafıma yıkılmadığı, çözüm odaklı, ürün değişimim için acil bir dönüş bekliyorum.
Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebi Karşılanmıyor 22 ay önce Vestel marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makine ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Çamaşır yıkarken anormal derecede ses çıkarıyor, siyah çamaşırlarda deterjan kalıntısı bırakıyor, sıkma işlemini tam yapmıyor. ...
Vestel marka çamaşır makinesi aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık üç aydır makinem her yıkamada su akıtıyor, lastiği yırtılmış durumda ve düzgün yıkama yapmıyor. Sürekli temizlememe rağmen sorun devam ediyor, evimi defalarca su bastı. Daha önce farklı mark...
İki yıl önce Vestel çamaşır makinesi aldım. Makinede artık inanılmaz kötü bir koku oluşmaya başladı. Kirli çamaşırları makineye attığımda, yıkandıktan sonra çamaşırlar daha kötü kokmaya başladı. Defalarca yetkili servis geldi. Bir seferinde sıvı deterjan kullandığım için, başka bir seferde toz deter...
Vestel marka çamaşır makinesini yeni aldım ve aldığım günden beri sürekli çamaşırlarda hoş olmayan bir koku bırakıyor. Ayrıca, sıkma işlemi sırasında gürültü yapıyor ve kazan titriyor; denge taşı oynuyor gibi görünüyor. Bu nedenle servisi iki kez evime çağırdım. Bir kez de cihazı servise götürdüm, o...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 80 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 339 
Ankastre Ocak 120 
Ankastre Set 159 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 24 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.433 
Buzdolabı 6.403 
Çamaşır Makinesi 3.752 
Çay Makinesi 183 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 128 
Derin Dondurucu 613 
Dikey Süpürge 477 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 201 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 199 
Hamur Yoğurma Makinesi 133 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.865 
Kombi 6 
Kulaklık 68 
Kumanda 120 Kurutma Makinesi 1.241 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 339 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 4 
Ocak 255 
Robot Süpürge 123 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 92 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 142 
Süpürge 127 
Şarj İstasyonu 67 
Tablet 92 
Televizyon 7.466 
Termosifon 162 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 13 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9 
Yorumlar