Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Akıtma Ve Servis Sorunu

Vestel marka çamaşır makinesi aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık üç aydır makinem her yıkamada su akıtıyor, lastiği yırtılmış durumda ve düzgün yıkama yapmıyor. Sürekli temizlememe rağmen sorun devam ediyor, evimi defalarca su bastı. Daha önce farklı markalar kullandım, böyle bir kalite problemiyle hiç karşılaşmadım.

Öncelikle kendi sitenizdeki önerilen çözümleri denedim, ama sonuç alamadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerinize defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. Çok zor ulaştığımda ise hakaretvari konuşmalarla karşılaştım, yardımcı olunmadı ve hatta telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir servis görevlisi evime gelmedi, arandığı ya da ziyaret edildiği söyleniyor fakat böyle bir durum yaşanmadı. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve telefonum her zaman ulaşılabilir, evde de bulunuyorum.

Vestel’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ya makinemin tamir edilmesi ya da ürün değişimi yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.