Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebi Karşılanmıyor

22 ay önce Vestel marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makine ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Çamaşır yıkarken anormal derecede ses çıkarıyor, siyah çamaşırlarda deterjan kalıntısı bırakıyor, sıkma işlemini tam yapmıyor. Bu sorunları defalarca Vestel servisine bildirdim ve birçok kez servis geldi. Ancak her seferinde yüzeysel kontroller yapılıp “bir sorun yok” denilerek geri dönüldü. Hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece servis yönlendiriliyor ve yaşadığım mağduriyet çözüme kavuşmuyor. Ürün, ilk günden itibaren aynı sorunları tekrarladığı için açıkça fabrika hatalı olmasına rağmen değişim talebim dikkate alınmıyor.

Vestel’den kaliteli bir ürün ve hizmet beklentisiyle alışveriş yaptım, ancak ne yazık ki sürekli mağdur ediliyorum. Artık servis değil, kalıcı bir çözüm ve ürünün değişimini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.