to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Değişim Kabul Etmemesi
Vestel çamaşır makinesi ürününün garanti süresi devam etmektedir. Sıkma işlemi sırasında sesli ve sarsıntılı bir şekilde çalışmaya başlamıştır. Servis çağırdım ve ürünün amortisörleri değiştirildi. Kazan ve pompa değişimi yapıldı, ancak problem devam etti. Tekrar servis çağırdım ve 'Problem devam ediyor.' dedim.
Servis personeli ayak ayarlarının bozuk olduğunu söyledi ve ayakları değiştirdi, fakat problem yine devam etti. Bir kez daha servis çağırdığımda, gelen servis personeli makinenin 2 yıllık olduğunu ve ses yapmasının normal olduğunu belirtti.
Müşteri hizmetlerine ürün değişimi talebinde bulundum. Evime gelen yetkili servis hızlıca dönüş yaptı, ancak ürünün değişimine uygun olmadığını ifade etti. 'Sizin müşteri memnuniyetiniz bu mu? ' diye sordum, 'Evet.' yanıtını aldım ve makinenin çalışma şeklinin bu olduğu belirtildi.
Anlaşılan o ki tüm Vestel çamaşır makineleri bu şekilde çalışıyor. Şikayetçiyim. Bu durumdan dolayı şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bir hafta oldu hala çözüme kavuşturulmadı. Ve ben bu bozuk çamaşır makinesi ile bir şekilde idare etmek zorunda kalıyorum. Garantisi devam eden ürünüme müdahale edilmemesi ve ürünü sanki ikinci elçiden almışım gibi kullanmak. Artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum bu kadar ihmal edilmemeli
