to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
Merhabalar
Vestel Marka buzdolabı aldım buzdolabım 2023 yılında Mayıs ayında kuruldu. Buzdolabım 2024 yılı içinde ana kart arızası verdi. Ana kart değişimi yapıldı. Ardından 2025 23 Haziran'da tekrar arıza verdi. 24 Haziran Haziran'da yetkili servis gelene kadar içerisindeki tüm gıdalarım soğutma yapmadığı için bozuldu. 25 Haziran da buzdolabım yetkili servis taraftan götürüldü ve 26 Haziran'da gaz kaçağı olduğu bilgisi verildi. 27 Haziran'da Vestel müşteri hizmetleri tarafından aranıp buzdolabı değişim süreciniz olacak denildi. Fabrikamızdan onaylandıktan sonra yeni buzdolabınız gönderilecek denildi. 27 Haziran'da kaydımın incelendiği ve değişim süreci başladığı belirtildi. Mesaj olarak. Ardından 3 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgi verilmediği için 30 Haziran'da tekrar arayıp bilgi istedim hala dalga geçer gibi değişim süreciniz onaylanmış bekleyin diyorlar. Şuan 7 Temmuz oldu. Yani yaklaşık olarak 12 gün oldu ve temel ihtiyaç olan buzdolabımın hali hazırda fabrikadan daha çıkış bile yapılmadı olarak gözüküyor. Horoz Lojistik firmasına teslim edilecekmiş. Edilinen bilgiye göre daha ne kadar bekleyeceğim bir buzdolabı gelmesi için ve tekrar kurulum yapılması için neden fabrikanın hatalı ürün çilesi ben ve ailem çekiyor. Vestel'den bu konuda nefret ettim bir daha asla Vestel almayacağım. Almak isteyen de bir daha düşünmeli bence. Her aradığımda 72 saat diyorlar o 72 saat bir türlü dolmuyor artık sıkıcı bir hal aldı. Bunun sonu bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak olacak.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değişen hiçbir şey yok dün birisi aradı en kısa sürede deyip duruyor ama buzdolabımın ne zaman fabrikadan çıkacağı ve ne zaman benim tarafıma teslim edileceği bilgisi yok hiçbir bilgi veremiyorlar. Bu markadan tiksinti geldi ya bir daha Vestel mi asla almam da aldırmam da. Arkadaşımın başka başka bir buzdolabı arızalandı 1 hafta içinde yeni buzdolabı onaylandı ve geldi demek ki marka gerçekten fark ediyormuş.
