Kısa Sürede Bozulan Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

12.04.2022 tarihinde Vestel'den aldığım buzdolabım 06 haziran 2025 tarihinde Kurban bayramında gittiğim yazlıkta hem alt hem üst tarafının soğutmadığını fark ettim, servis talebinde bulundum. Servis bana garanti süresinin dolduğunu ücretli servis göndereceğini beyan etti. Bende kabul ettim 23 Haziran 2025 tarihinde servis geldi. Bana üründe gaz kaçağı olduğunu test için merkeze almaları gerektiğini beyan etti. 24 Haziran günü buzdolabını aldılar. Sonra bana gaz dolumu olduğunu ürünün çalıştığını 3500TL ücreti olduğunu hemen getireceklerini beyan ettiler. Bende o sırada orada olamayacağımı bir hafta sonra geleceğimi söyledim. Bana teslim edecekleri günün bir gün öncesi ürünün tekrar arıza verdiğini, ücretli değişim için fabrikanın arayacaklarını söylediler. Fabrikadan bir iki gün sonra geri aradılar ve aynı ürünün muadilini yarı fiyatına verebileceklerini söylediler. Bende garanti süresinin çok kısa geçtiğini yazlıkta kullandığımı bunu ücretsiz değiştirmelerini talep ettim sonra tekrar arayıp bana %10 daha indirim yapabileceklerini söylediler. Bunu da bir an önce dolabımın gelmesi için kabul ettim. 04 temmuz günü belirtilen ödemeyi yaptım. Sonra beni 7 temmuzda arayıp bir hafta sonra buzdolabının bana ulaşacağını söylüyorlar.
Benim şikayetim bu kadar kısa sürede dolap bozulması normal gelmiyor. 1,5-2 ay gibi bir zaman geçti diye bana yardımcı olmamaları bu normal mi dediğimde garantisi olsa ücretsiz değişimi olurdu demeleri kullanımdan kaynaklı bir sorunda değil. Bunu da kabul geçtim 25 haziranda aldıkları buzdolabımı bana en erken 14 temmuzda ulaşacağını söylemeleri. Ben her şeyi kabul etmişim yaz günü en önemli eşyalardan biri olmadığı için tatile gidemiyorum. Hem ürün kalitesi hem servis ağıyla Vestel pişmanlık...