Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Sonrası Yetersiz Servis Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Vestel NFK540 model buzdolabımda gaz kaçağı problemi yaşadım ve bir gün içinde soğutma tamamen durdu. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradım, servis gelip sadece kontrol yaptı ve ardından dolabımı kargo ile götürdüler. Garanti süresi dolmuş olduğu için benden 1300 TL ücret alındı. Şu anda buzdolabım serviste ve onarım yapılamadığı bildirildi.

Servis tarafından bana, ürünün tamir edilemeyeceği ve fabrikadan sıfır cihaz gönderilebileceği iletildi. Ancak yeni cihaz için benden peşin olarak 20.000 TL isteniyor. Neredeyse bir asgari ücret olan bu miktarı nasıl peşin ödeyebiliriz? Bu durum beni mağdur etti; arızalı ürünüm için yüksek bir ücret talep edilmesini ve açık bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Vestel gibi yerli ve büyük bir firmaya güvenemeyeceksek kime güveneceğiz? Perte çıkmış bir araba bile onarım görebiliyorken, buzdolabımdaki gaz kaçağına çözüm bulunamıyor. Buzdolabımı alalı daha 5 yıl oldu, her 5 yılda bir buzdolabı mı alacağız? Adana sıcağında buzdolapsız kaldık. Mağduriyetimin aciliyetle giderilmesini istiyorum. Eğer yapıcı bir çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.