to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markasından 2019 yılında bir buzdolabı satın aldık. Ürünün garantisi 2020 yılında bitti. 31.07.2024 yılında buzdolabının alarm vermesi ve soğutmaması sebebiyle yetkili Vestel teknik servisini çağırdık. Gelen servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, kronik bir problem olduğunu belirtmiştir. Bu durumda da Vestel'in ürünü belirli bir ücret karşılığında yenisi ile değiştirebileceğini söylemiştir. Maalesef Vestel marka buzdolabı 5 yıl içerisinde fabrikasyon hatası sebebiyle kullanılmayacak duruma gelmiştir. Vestel garanti süresi bittiği için de gelen teknik servise, ekstra gaz basmaya da ücret talep etmiştir. Teknik servis bedeli 400 TL, dolabı bir süreliğine geçici kullanabilmek adına ekstra gaz basmaya da 3.500 TL talep etmektedir. Vestel müşteri hizmetlerine de ilgili şikayet kaydını oluşturduğumda, hiçbir satıcının elektronik ürününe asla arıza yapmayacağının garantisini veremeyeceğini, bizim ürünümüzün de garanti kapsamında artık olmaması sebebiyle bir işlem yapamayacaklarını iletmişlerdir. Vestel gizli ayıplı mal satmıştır ve meydana gelen arıza kesinlikle üretici hatası değil, üretim kaynaklıdır. Yargıtay Hukuk Genel Kurulunun 12.03.2020 tarihli 2017/650 e. -2020/301 k. Sayılı kararına istinaden bir teknolojik ürünün ömrü on yıldır. Garanti süresi bundan daha kısa süre olsa bile, o üründen beklenen makul performans ve makul kullanım ömrü ürünün kalitesine, fiyatına ve niteliğine göre değişmekle beraber on yıl olarak kabul edilir. Ben de bu sebeple haklarımı savunabilmek adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her 5 yılda bir buzdolabı değiştirmek kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
2020 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, henüz dört yılını doldurmadan beş kez arızalandı. Her seferinde parça değişimi önerilmesine rağmen, buzdolabının kronik bir arızası olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Yazılı ve sözlü olarak parça değişimini kabul etmediğimizi belirtmem...
23.05.2020 tarihinde Vestel markasından satın aldığım buzdolabı, garanti süresi dolmadan arızalandı. Yetkili servisi ilk kez çağırdığımda, ana kartın yanmış olduğu belirtildi ve hem yetkili servis ücreti hem de ana kart ücreti olarak toplamda 3000 TL ödeme yapmam talep edildi. Bir ay geçmeden buzdol...
Kullanmış olduğum O**** K***** adına 4.01.2019 tarihinde alınmış olan buzdolabı garanti süresi içerinde bozulmuş ve yerine 21.05.2021 tarihinde yeni buzdolabı bedelsiz olarak tarafımıza verilmiştir. Bu yenilenen buzdolabı da aynı sebepten 01.07.2025 tarihinde bozulmuştur. Eve çağırdığımız yetkili se...
Yorumlar