3 Yıllık Vestel Buzdolabında Ani Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

10 gün oldu buzdolabımız bozulalı. Tamam prosedürleri böyleyse ikna olduk. 5 gün sonra gaz basıldı dolaba. 2 gün sonra gaz kaçırmıyorsa kompresör değişecek dendi. 2 gün sonra geldiler. 0.7 bar gaz kaçırmış. Değişim olabilmesi için 1 bar gaz kaçırması gerekiyormuş. 2 gün daha bekleyelim dedi servis. Oda tamam. Hafta sonu girdi araya 3 gün sonra gelindi. Ve dediler ki yapılamıyor. Sizi fabrikadan arayacaklar. Hala arayan soran yok. Ben müşteri hizmetlerini arıyorum. İnceleme aşamasında deniyor. Yapılamıyor kararı verilen bir buzdolabının nesi hala inceleniyor. Ya da zaten gaz kaçırmıştı biz 3 gün daha neyi bekledik. Aciliyet belirtirsiniz diyorum tamam diyorlar hala arayan yok. Dolabımdaki yiyecekler bozuldu gitti. 10 gündür 3 kişilik bir ailenin dışarıdan verdiği yemek parası. Servis ücreti 3 bin lira gaz basma ücreti. Keşke buzdolabını daha ilk bozulduğunda çöpe atsaydık ta yaptığımız masraflarla gidip kaliteli bir markadan bir buzdolabı alsaydık. Antalya gibi bir yerde 10 gündür buz dolabımız yok. Soğuk su bile içemiyorsunuz. Daha bizi arayıp teklif sunacaklar. Onu görüşeceğiz. Buzdolabına artık ne kadar ücret çıkaracaklar o belli değil. Buzdolabı evimize teslim edilecek servis gelecek kuracak. Çok mağdur kaldık. Annemlerin başka bir markadan aldığı buzdolabı 10. Yılına yakın kart arızası verdi. Yapılamadı. 4. Günde yeni buzdolabı evimize kurulmuştu. Tek amaç para kazanmak olmamalı. Kalabalık bir çevrem ve iş ortamım var. Vestel'den bir ürün almak isteyene asla müsaade etmem artık.

Vestel şikayetin çözüme kavuştuysa mesajı geldi. Vestel şikayetim çözüme ulaşmadı. Hem istemediğim bir buzdolabını almak zorunda bırakıldım. Hem de yarı fiyatına verecekleri buzdolabının parasını yatırdım dün. Haber gelmeyince aradım gerekli kontroller yapıldıktan sonra bilgi paylaşılacakmış. Üründe kargoya verildikten sonra 5-7 gün içinde teslim ediliyormuş. 15 günden fazladır buzdolabımız yok. Araya hafta sonunda girdi en az 10 gün daha buzdolabımız olmayacak yani. Yeni alınmış bir buzdolabı satan bir firma nasıl müşterisini 1 ay buzdolapsız bırakır. Mesajımı okuyan yeni müşteriler asla Vestel almayın. Yıllardır birçok markanın ürününü kullandık ailece. Birçok Servisle muhatap olduk. Ben böyle bir firma görmedim. Diğer markalara şikayet yazanlar henüz Vestel'le muhatap olmamışlar.