Vestel Buzdolabımın Gövde Kaçağı Ve Haksız Ücretler Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Vestel marka nfk54002 ex gı Pro wıfı model buzdolabımı Tekirdağ’daki Vestel bayisinden yaklaşık 5.700 TL civarında bir bedelle almıştım. Ürün daha 5 yılını bile doldurmadan yaklaşık 20 gün önce üst kısmı tamamen soğutmamaya başladı, alt dondurucu kısmı ise çalışsa da sürekli aşırı buzlanma yapıyordu.

Ürünü yetkili servise gönderdim ve yaklaşık bir hafta sonra bana gövde içinde kaçak olduğu, bu kısmın presli bölüm olduğu için müdahale edilemediği ve bu nedenle buzdolabının artık kullanılamaz hale geldiği söylendi. Ürünün pazartesi günü “çöp” olarak hurda şekilde teslim edileceği ifade edildi. Üstelik benden 800 TL servis ücreti ve 1.000 TL kaçak tespit ücreti talep edildi.

Daha 5 yılını bile doldurmamış bir buzdolabının gövde kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini asla kabul etmiyorum. Yıllarca başka marka buzdolabı kullandık, bu kadar kısa sürede böylesine kritik bir arıza yaşamadık. Vestel gibi büyük bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede çöp olmasına rağmen bana yalnızca sıfır buzdolabı fiyatı sunulması, ücretsiz değişim yapılmaması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Vestel’den, buzdolabım için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve benden talep edilen servis ve kaçak tespit ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamı ve ayıplı ürün hükümleri çerçevesinde ivedilikle giderilmesini istiyorum.