DeFacto Alışverişinde Paycell Nakit İade Sorunu Ve Ürün İadesi Eksikliği

Paycell’in “DeFacto’da Anında %20 Nakit İade” kampanyasından 13.11.2026 tarihinde yararlanarak DeFacto’dan toplam 1.495 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Paycell kart ile QR kod üzerinden gerçekleştirdim ve kampanya şartlarına göre yaklaşık 300 TL civarında nakit iade almam gerekiyordu.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde nakit iade yansımadı. İşlem hareketlerimde de kampanyaya ilişkin herhangi bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili Paycell üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim nakit iadenin yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlemimin incelenerek kampanya kapsamında almam gereken nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Faturanın ekran görüntüsünü ekliyorum. Hatta ilk ürünü aldığımız da da nakit iade gelmedi hızlı kasalardan aldık ondan nakit iade gelmedi diye düşündük onu iade ettik ana kasadan aldık tekrar yine gelmedi. İade ettiğimiz ürün de 1412.40 liraydı onun iadesi de hesabıma yansımadı öyle bir sorunumda var yani hem kazandığım nakit iade yatmadı hem de iade yaptığım ürünün parası da hesabıma yansıtılmadı henüz lütfen bir an önce ilgilenir misiniz?