Ayakkabiprensi’de Büyük Ayakkabı Değişiminde 50 Günlük Bekleme Ve İade İhmalı

Ayakkabiprensi’nden 17 Ekim – 16 Kasım tarihleri arasında ikisi stiletto biri çizme olmak üzere üç adet ayakkabı sipariş ettim. Ürünlerin kalıpları oldukça büyük geldi, WhatsApp üzerinden yazdığımda iade/değişim için yönlendirdiler ve ürünleri geri gönderdim. İade/değişim süreci yaklaşık 50 gün sürdü.

Bu uzun bekleyişin sonunda bana yine aynı büyük kalıplı ayakkabıları geri gönderdiler, fiili bir değişim yapmadılar ve para iadesi de gerçekleştirilmedi. Yazışmalarımıza ve yaşadığım mağduriyete rağmen ne doğru numarayla bir değişim sağlandı ne de iadem kabul edildi. Şu anda ayakkabılar elimde kaldı, kalıbı büyük olduğu için giyemiyorum ve firma “ürün yok” bahanesiyle hatasını telafi etmiyor.

Buna rağmen markanın hâlâ reklam vererek satış yapmaya devam ettiğini görüyorum ve bu durumun başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasına yol açacağını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişlerimin ya uygun numaralarla gerçekten değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.