to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi
Vestel nfk60112 e gı Pro wıfı model buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce online olarak satın aldım. Ürünün 4. Ayından itibaren buzdolabı çok sesli çalışmaya başladı ve bu durum sürekli olarak devam etti. Sorunun çözümü için Vestel yetkili servisine başvurdum, servis gelip inceledi ve cihazda sorun olduğunu belirtti. Ancak üst servis bu durumu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra Vestel genel merkez tarafından arandım ve kompresör değişimi teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim fakat servisten gelen buzdolabım hurdaya dönmüş şekilde teslim edildi; dolabın her yeri ezilmiş ve çizilmişti. Durumu genel merkeze bildirdim ve değişim talep ettim. Ancak bana, “Yapacağımız bir şey yok, size küçük bir ev aleti gönderelim, kenarlarını boyayalım, değiştiremeyiz” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Buzdolabım hâlâ 3 yıl daha garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problem ve servis mağduriyeti giderilmedi. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala hiçbir çözüm alamadım
2 sefer çözüm sunmak amacıyla Vestel tarafından arandım fakat sundukları şey zarar gören dolabınızı boyayalım ve küçük bir ev aleti gönderelim oldu. Dalga geçer gibi. Kabul etmedim tüketici hakem heyetinde konu.
