Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Meral
08 Ekim 18:02
437

Vestel nfk60112 e gı Pro wıfı model buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce online olarak satın aldım. Ürünün 4. Ayından itibaren buzdolabı çok sesli çalışmaya başladı ve bu durum sürekli olarak devam etti. Sorunun çözümü için Vestel yetkili servisine başvurdum, servis gelip inceledi ve cihazda sorun olduğunu belirtti. Ancak üst servis bu durumu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Vestel genel merkez tarafından arandım ve kompresör değişimi teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim fakat servisten gelen buzdolabım hurdaya dönmüş şekilde teslim edildi; dolabın her yeri ezilmiş ve çizilmişti. Durumu genel merkeze bildirdim ve değişim talep ettim. Ancak bana, “Yapacağımız bir şey yok, size küçük bir ev aleti gönderelim, kenarlarını boyayalım, değiştiremeyiz” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Buzdolabım hâlâ 3 yıl daha garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problem ve servis mağduriyeti giderilmedi. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.

10 Ekim 07:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Meral
13 Ekim 02:18

Hala hiçbir çözüm alamadım

Meral
27 Ekim 22:55

2 sefer çözüm sunmak amacıyla Vestel tarafından arandım fakat sundukları şey zarar gören dolabınızı boyayalım ve küçük bir ev aleti gönderelim oldu. Dalga geçer gibi. Kabul etmedim tüketici hakem heyetinde konu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atabey sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Ücretsiz Onarımın Gecikmesi

Atabey
20 Eylül 11:17
592
Vestel Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Ücretsiz Onarımın Gecikmesi
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Onarım Süresi Mağduriyeti

Baran
06 Ekim 11:31
969
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

Fatma
13 Kasım 2024 12:56
11.686
Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

Vestel Gri Buzdolabımın Teslimi Bir Aydır Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor

Öznur
29 Ağustos 09:48
467
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri