Vestel Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Soğutmuyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Vestel nfk54001 crb İon model buzdolabımı 2022 yılından beri kullanıyorum. Yaklaşık 5 ay önce buzdolabı bir anda soğutmamaya başladı. 20.03.2026 tarihinde servis çağırdım, gaz kaçağı olduğunu söylediler, önce onarım olmaz dediler, daha sonra onarım yapıp dolabı geri getirdiler. Ancak yapılan işleme rağmen sorun hiç düzelmedi, buzdolabı yine soğutma yapmıyordu.

Tekrar servis çağırdığımızda yine gaz kaçağı olduğunu, bu kez değişim talep edeceklerini belirttiler. Ardından stokta ürün olmadığını, bu nedenle beklememiz gerektiğini söylediler. Yaklaşık 5 aydır soğutmayan bir dolapla yaşamak zorunda kaldım. Aldığım sebzeler sıcak havada aynı gün bozuluyor, hiçbir gıdayı sağlıklı şekilde saklayamıyoruz ve gerçekten çok mağdur olduk.

İki gün önce tekrar gelip buzdolabını tamamen aldılar, ancak bize idare edebileceğimiz yedek bir dolap vermediler, ellerinde olmadığını söylediler. Hem dolapsız kaldık hem de süreçle ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Üstelik yaşanan arızanın kullanıcı hatası değil, gaz kaçağı kaynaklı bir fabrika hatası olduğunu bizzat servis ifade etti.

Bu nedenle buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir ücret talep edilmesi durumunda, elimdeki servis kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.