to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2022’de satın aldığım Vestel NFK52102‑e Wi‑Fi model buzdolabım, üretim tarihi 04.04.2022 olmasına rağmen Ocak 2026 itibarıyla soğutmamaya başladı. Cihaz ilk günden beri normal ev koşullarında kullanıldı, hiçbir darbe almadı, kozmetik hasarı yok ve kullanıcı müdahalesi ya da hatalı kullanım söz konusu değil.
Ocak 2026’da buzdolabının soğutmadığını fark ettim; ancak yiyeceklerin bir süre önce daha hızlı bozulmaya başlamasından, arızanın aslında daha önce başladığını düşünüyorum. Arıza sonrasında Ankara Etimesgut Ünalmış Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazın merkezde incelenmesi gerektiğini söyleyerek buzdolabını adresimden teslim alıp götürdü.
Daha sonra Vestel müşteri hizmetleri tarafından aranarak, yapılan incelemede arızanın gaz kaçağından kaynaklandığı, bu nedenle onarımın mümkün olmadığı, ana gövde değişimi gerektiği ve bunun için 24.000 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Kapalı devre soğutma sisteminde bu kadar kısa sürede gaz kaçağı oluşması, ürünün genel kullanım süresi ve koşulları dikkate alındığında kabul edilebilir değildir ve tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Vestel’den beklentim, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla bu sorunun çözüme kavuşturulmasıdır. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse birebir veya muadil yeni bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
2022 yılında aldığım Vestel NFK52102EX Wi-Fi buzdolabımın soğutma bölümü aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradık ve gelen servis, 3 yıllık buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, cihazın 'ölü buzdolabı' olduğunu, tamiratının mümkün olmadığını söyledi. Servis, azot testi yapılaca...
Vestel marka nfk 60012 e gı Pro Wi-Fi 533 litre No Frost buzdolabım 19.02.2022 tarihinde yetkili servis tarafından kurulmuştur. Kurulumdan ertesi gün buzdolabının kapı iç kısmında çökme olduğunu fark ettik, durumu yetkili servise bildirdik ve ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim kara...
21.02.2022 tarihinde sıfır, ambalajlı olarak satın aldığımız Vestel NFK6002 EX A++ Gı WiFi buzdolabında yaklaşık 15 gün önce gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladık. Kullanma kılavuzundaki yönergeleri takip ederek kendi imkânlarımızla denemeler yaptık ve 3–4 gün boyunca çözüm bulmaya çalıştık, ancak son...
Yorumlar