to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Tekrar Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel markasından 2021 yılında satın aldığım nfk5402 model buzdolabım 2025 Mart ayında aniden soğutmamaya başladı. Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servisi çağırdım, motor arızası tespit edildi ve garanti kapsamında ücretsiz motor değişimi yapıldı. Ancak aradan sadece bir ay geçmesine rağmen buzdolabım yeniden soğutmamaya başladı ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım.
İkinci servis incelemesinde bu kez gaz kaçağı olduğu, buzdolabının artık tamirinin ve güvenli şekilde kullanılmasının mümkün olmadığı söylendi. 2021 yılında alınan bir buzdolabının bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sorun açıkça marka kaynaklı, fabrika ve teknik bir problem olmasına rağmen, ortada herhangi bir kullanım hatası yokken Vestel bana para ödeyerek yeni dolap satın almayı teklif ediyor.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vestel’in bana sunduğu ücretli yeni buzdolabı teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimdeki arızalı buzdolabının, aynı segmentteki yeni bir buzdolabı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
