Vestel Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Kullanılamaz, Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür buzdolabı ve dondurucu kısmı soğutma yapmamaya başladı. Vestel yetkili servisi geldiğinde gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının artık kullanılamayacağını ve yeni buzdolabı almam gerektiğini söyledi.

Ürünü 2021 yılında beyaz eşya seti halinde yaklaşık 12.000 TL ödeyerek almıştım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede gaz kaçağı oluşması ve ürünün kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vestel müşteri hizmetleri ve servis, soruna yönelik bir çözüm sunmak yerine sadece yeni buzdolabını daha uygun fiyata alma seçeneğinden bahsediyor.

Şikayetime eklediğim görselde, buzdolabının kontrol panelinde görülen hata uyarısı ve sıcaklık değerleri de yaşadığım sorunu açıkça göstermektedir. Vestel’den, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kadar kısa sürede oluşan bu arıza için mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.